ISSN: 2215-5538 Enero a Junio, 2021 Volumen 4, Número 1
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Jordan Andrés Bermúdez Carvajal
Universidad Técnica Nacional, Costa Rica
jordan@outlook.com
Bryan José Castrillo Méndez
Universidad Técnica Nacional, Costa Rica
brayancm0996@gmail.com
Josimar Rodríguez Arrigue
Universidad Técnica Nacional, Costa Rica
jrodrigueza@correos.go.cr
Talleres pedagógicos para el desarrollo de las competencias
laborales en espacios empresariales
Pedagogical workshops for the development of labor competencies
in business spaces
1. Resumen
La globalización y los cambios asociados a la revolución 4.0 en todos los sectores
empresariales exigen a las organizaciones (públicas y privadas) mejorar y
fortalecer sus procesos y actividades, así, estas se han visto obligadas a estimular
a su recurso más importante, es decir, el talento humano.
En virtud de lo anterior, un estudio realizado en Yara Costa Rica, empresa de
fertilizantes ubicada en la provincia de Puntarenas, demostró que capacitar
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constantemente, no es sinónimo de generar habilidades para la labor diaria de
sus operarios. Asimismo, se evidenció que el desarrollo de las actividades de
capacitación debe gestarse/brindarse/ofrecerse en espacios más interactivos,
dinámicos y centrados en el aprendizaje.
Cabe destacar, que al realizar el diagnóstico y las evaluaciones se lograron
reconocer los bajos niveles de motivación e incidencia del programa de
capacitaciones, lo que influye en la productividad y economía de la empresa.
Así, basados en los hallazgos detectados, se establecen estrategias para corregir
corrigen errores pedagógicos y se realizan diferentes capacitaciones ligadas a
un enfoque del desarrollo integral de saberes, orientado en los saberes (saber-
ser, saber-convivir, saber conocer y saber hacer), con el objetivo de brindar un
impacto positivo en las labores operacionales de la organización y en el
desempeño de los trabajadores.
Palabras claves: Competencias, Mediación Pedagógica, Empresas, Entorno
Laboral, Constructivismo.
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Abstract
Globalization and the changes associated with the 4.0 revolution in all business
sectors require organizations (public and private) to improve and strengthen their
processes and activities, thus, they have been forced to stimulate their most
important resource, that is, human talent.
By virtue of the above, a study carried out at Yara Costa Rica, a fertilizer company
located in the province of Puntarenas, showed that constant training is not
synonymous with generating skills for the daily work of its operators. Likewise, it was
evidenced that the development of training activities should be gestated
/provided / offered in more interactive, dynamic, and learning-centered spaces.
It should be noted that when making the diagnosis and evaluations, it was possible
to recognize the low levels of motivation and incidence of the training program,
which influences the productivity and economy of the company.
Thus, based on the findings detected, strategies are established to correct
pedagogical errors and different trainings are carried out linked to an approach
to the integral development of knowledge, oriented on knowledge (knowing-
being, knowing-living, knowing and knowing how to do) , with the aim of providing
a positive impact on the operational work of the organization and on the
performance of workers.
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Keywords: Competences, Pedagogical Mediation, Companies, Work
Environment, Constructivism.
Conceptualización
De acuerdo con los nuevos postulados del Paradigma Emergente, el educador
ya no es el que enseña las temáticas de un curso de manera pasiva, dentro de
un salón de clases a sus estudiantes. Ahora, es un mediador, capaz de transformar
todo el escenario de aprendizaje que “abarca dimensiones cognitivas e
integrales, fruto de interacciones holísticas que propicien una formación
personal, social y profesional en armonía con el contexto vital” (Modelo
Educativo UTN, 2016, p. 17).
Bajo esta concepción, es que se presenta la estrategia metodológica
denominada Talleres pedagógicos para el desarrollo de las competencias
laborales en espacios empresariales, que según Cano (2012):
(...) es un dispositivo de trabajo con grupos, que es limitado en el tiempo y se realiza con
determinados objetivos particulares, permitiendo la activación de un proceso
pedagógico sustentado en la integración de teoría y práctica, el protagonismo de los
participantes, el diálogo de saberes, y la producción colectiva de aprendizajes, operando
una transformación en las personas participantes y en la situación de partida (p. 33).
Por consiguiente, dichos talleres son importantes, debido a que la necesidad de
capacitación en la empresa Yara Costa Rica, surgen de las inquietudes y
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necesidades de los colaboradores con respecto a la metodología de enseñanza
y de capacitaciones anteriores. Por lo que la mayoría, expresa su desmotivación
en cuanto a la instrucción impartida por el facilitador, pues el método aplicado
es rígido, mecanicista y magistral, lo que genera en los operarios un desagrado
ante las técnicas y actividades de aprendizaje, esto lo expuesto, es la base que
orienta a los autores a llevar la mediación pedagógica a espacios no áulicos e
innovar con prácticas que integran los saberes.
De esta forma, como mediadores pedagógicos y con un diagnóstico de
respaldo, se detectó que los colaboradores de la empresa Yara Costa Rica
recibían capacitaciones, pero que no se traducen en aprendizaje, justamente
esto fue el punto de partida para planificar y gestionar los talleres bajo un
concepto de espacios no áulicos, basados en el aprendizaje por competencias,
los cuales, potencializan el desarrollo de conocimientos, habilidades y actitudes;
así como, la generación de resultados positivos en la empresa Yara Costa Rica,
donde se evidencia un mejoramiento significativo de la curva de aprendizaje en
los operarios de producción.
Además, dicha estrategia es relevante porque se puso en práctica el enfoque
constructivista de la educación, que nace como respuesta a la necesidad de un
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cambio y pasar de métodos mecanicistas, a aquellos relacionados con el hacer
y aprender significativamente, así, Payer (2005) enuncia lo siguiente:
El constructivismo sostiene que el aprendizaje es esencialmente activo. Una persona que
aprende algo nuevo, lo incorpora a sus experiencias previas y a sus propias estructuras
mentales. Cada nueva información es asimilada y depositada en una red de
conocimientos y experiencias que existen previamente en el sujeto (p. 2).
De acuerdo con la referencia anterior, para que haya aprendizaje debe tomarse
en cuenta las experiencias de los individuos, con la finalidad de reflexionar y
mejorar su aprendizaje. Por otra parte, los talleres permitieron el desarrollo de las
competencias, bajo el enfoque del constructivismo, que se centraliza en las
habilidades, virtudes y/o destrezas que adquieran los aprendientes. Ante este
escenario, el autor Tobón (2007) señala lo siguiente:
(…) las competencias se abordan desde el proyecto ético de vida de las personas, para
afianzar la unidad e identidad de cada ser humano, y no su fragmentación; las
competencias buscan reforzar y contribuir a que las personas sean emprendedoras,
primero como seres humanos y en la sociedad, y después en lo laboral empresarial para
mejorar y transformar la realidad (pp. 15-16).
De esta manera, es imprescindible que el profesor mediador, se enfatice en la
formación integral de las personas y aprendientes, además de potenciar sus
habilidades y/o destrezas. Finalmente, es importante mencionar que en el campo
de la Ingeniería las personas ponen mucha resistencia cuando se les enseña un
nuevo contenido, por lo que se deben mediar considerando el perfil de los
participantes y usando gran diversidad de estrategias que despierten la atención
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e interés; el tiempo, que se orienten al desarrollo integral y la generación de
múltiples experiencias de aprendizaje.
Así, de acuerdo con Carballo (2007):
(…) la andragogía ofrece los principios fundamentales que permiten el diseño y
conducción de procesos docentes más eficaces, en el sentido que remite a las
características de la situación de aprendizaje, y, por tanto, es aplicable a diversos
contextos de enseñanza de adultos, como, por ejemplo: la educación comunitaria, el
desarrollo de recursos humanos en las organizaciones y la educación universitaria (p. 191).
Finalmente, queda en evidencia la imperante tarea de aplicar diversas
estrategias metodológicas, cuando se trata de la andragogía, ya que es todo un
reto el acercar a nuevos conocimientos a personas que ya laboran, que tienen
familia o que carecen, en algunos casos, del dominio de las tecnologías, esto
refleja que siempre se da la existencia de pros y de contras; sin embargo, se
trabaja con personas que, ya tienen un grado de madurez importante.
La clave de las estrategias de mediación pedagógica consta de promover un
aprendizaje para la vida y el desarrollo de las personas, considerando sus perfiles,
necesidades y talentos, sin dejar de lado, las demandas del sector y la realidad
del contexto social y educativo.
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Explicación de la metodología
La metodología se basa en el desarrollo de las competencias en los participantes,
a través de talleres pedagógicos que fortalecen sus habilidades y destrezas, de
tal manera, que cada uno aporte lo mejor de sí, para beneficio propio y de la
empresa.
Es importante describir que se realizaron cuatro talleres enfocados en el
mejoramiento de las competencias laborales en la empresa industrial Yara Costa
Rica, es decir, la aplicación de técnicas, actividades, dinámicas y estrategias de
mediación pedagógica en espacios no áulicos, para romper el paradigma
conductista y trabajar en el constructivismo.
En cada sesión impartida, se desarrollaron los saberes esenciales de la
educación, en el primero el ser y convivir para el aprendizaje integral, en el
segundo el conocer para el dominio de conceptos y teoría base, y en el tercero
el hacer para la aplicación de los conocimientos y destrezas desarrolladas en el
proceso.
Además, con la metodología de los talleres, se fortaleció el trabajo en equipo,
producto de la interacción entre los participantes, lo que favoreció la puesta en
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práctica de sus habilidades blandas y competencias para las labores en el
proceso productivo.
Contextualización
La estrategia planteada y el desarrollo de los talleres interactivos surgen del
trabajo final de graduación de la licenciatura en Mediación Pedagógica
denominado “Mejoramiento de la curva de aprendizaje en los operarios de
producción de la empresa Yara Costa Rica, mediante una propuesta de
mediación pedagógica basada en el aprendizaje por competencias”. El cual se
realizó en el año 2020 en la Universidad Técnica Nacional, sede del Pacífico.
Cabe resaltar, que esta estrategia obtuvo una calificación máxima y mención
de honor, cuando se presentó la tesis en Centro de Formación Pedagógica y
Tecnología Educativa, de la UTN, al ser una de las únicas en mostrar una ruptura
de paradigmas en espacios no áulicos, dado que se ejecutaron a nivel de
empresa industrial, referenciando las capacitaciones a los colaboradores, como
pilar fundamental de oportunidad de mejora y adaptable a cualquier espacio
convencional o no de aprendizaje.
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Estos talleres fueron implementados en Yara Costa Rica, empresa de origen
noruego, fundada en 1905, instalada desde 2015 en este país, cuya principal
actividad productiva consiste en la mezcla, distribución y venta de fertilizantes.
Es importante destacar que, para todas las empresas a nivel mundial, las
capacitaciones representan un ahorro importante de costos y, por ende, el
aumento de utilidades. Así, desde el punto de vista académico, los autores como
ingenieros en Producción Industrial y mediadores pedagógicos consideraron la
necesidad de implementar acciones formativas asociadas al desarrollar las
competencias laborales.
Aplicación fase por fase
En esta sección, se describen las fases con las cuales se aplicó la estrategia de
mediación pedagógica.
A continuación, se explican de la siguiente manera:
Fase 1. Planificación de la estrategia de mediación
En esta primera fase, se analiza el enfoque con el cual se trabajará para el
desarrollo y mejoramiento del proceso de enseñanza y aprendizaje. Para este
caso, se tomó el aprendizaje basado en competencias y el desarrollo integral de
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saberes, de manera tal que se elabore un esquema ideal de los conocimientos
esenciales.
Es importante, considerar que, dentro de la planificación, se genera
documentación de las falencias y oportunidades de mejora con respecto a
conocimientos de los participantes, además se estructura un programa de
contenidos, según las necesidades, y un plan de práctica pedagógica como
guía de la estrategia por implementar, a su vez, este plan se subdivide en sesiones
o minutas, dependiendo del requerimiento en cuanto a la capacitación.
Fase 2. Diagnóstico inicial de conocimiento
La segunda fase es fundamental para enriquecer la estrategia, debido a que en
esta etapa se determina con datos e información relevante las áreas a mejorar,
relacionadas con el aprendizaje, es decir, se muestran las variables que se deben
desarrollar o fortalecer.
Es crucial generar informes del diagnóstico inicial, tanto de manera cualitativa
como cuantitativa, para determinar con datos y estadísticas las falencias de
conocimiento por trabajar, una vez desarrollados estos informes, se plantean y
elaboran herramientas vitales para el mejoramiento del proceso de enseñanza y
aprendizaje.
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Fase 3. Desarrollo de planes de trabajo.
Después del análisis desde la arista pedagógica, se desarrollan herramientas que
mejoren las áreas afectadas de conocimiento, por lo tanto, se inicia con la
elaboración de las sesiones o minutas que servirán como guía preestablecida,
que nacen del plan de práctica pedagógica.
Es necesario aclarar que, las herramientas que se analizan en la fase 2, se
ejecutan en esta tercera fase con técnicas, actividades y dinámicas que
enriquezcan el proceso de enseñanza y aprendizaje, por otro lado, para esta
estrategia se planifican cuatro sesiones o minutas en donde se trabaja con cada
uno de los saberes esenciales de la educación.
Fase 4. Ejecución de la estrategia
En esta cuarta fase, inicia el proceso de la ejecución de la estrategia, basándose
siempre en el mejoramiento de las competencias, primero con el saber - ser y
saber - convivir para mejora del ser integral y social, segundo con el saber -
conocer, para potenciar el aprendizaje teórico - práctico, pero de manera lúdica
y participativa y concluyendo con el saber - ejecutar más conocido como el
saber - hacer, en esta última sesión se refuerza y potencian todos los
conocimientos adquiridos con la práctica y ejecución de lo aprendido mejorado
con retroalimentación.
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Fase 5. Evaluación de los participantes
La quinta fase, se trata de evaluar el conocimiento y grado de avance de los
participantes del proceso de enseñanza y aprendizaje, para esta etapa, se
evalúa de manera diagnóstica, sumativa y formativa, primero con el análisis
inicial de conocimientos, segundo con una autoevaluación y coevaluación por
cada sesión o minuta por parte de los aprendientes de manera individual y
colectiva entre ellos (comunidades aprendientes), de forma tal que se
retroalimentan las falencias.
Como tercer método evaluativo, se aplicaron pruebas en una sesión final, para
esto, determinar el nivel de mejora en cuanto a la adquisición y desarrollo de las
competencias con habilidades y destrezas. Las pruebas fueron tres, primero una
de competencias laborales (saber - ser y convivir), segundo una prueba de
conocimiento (saber - conocer) y tercero una prueba de ejecución (saber -
ejecutar o hacer).
Fase 6. Resultados de la estrategia.
Es fundamental, después de aplicada la estrategia de mediación con las sesiones
de enseñanza y aprendizaje basadas en el mejoramiento de las competencias,
revisar y analizar los resultados, dado que no solo son importantes las
evaluaciones, sino también las opiniones del proceso, por lo que, se recomienda
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una evaluación final, de manera que se puede evidenciar y comparar un antes
y un después para verificar la curva de aprendizaje en los participantes.
Fase 7. Análisis cualitativo y cuantitativo de los resultados.
Por último, se analizan los resultados de forma numérica y escrita, de manera tal,
que se explique con números y datos, el fortalecimiento en cuanto al desarrollo
de competencias durante el proceso de enseñanza y aprendizaje, que se trabajó
durante toda la estrategia, además documentar y demostrar que el método es
funcional no solo para espacios áulicos, sino también para diversas áreas en
donde se pueda mediar pedagógicamente.
Experiencia (al ser, convivir)
La experiencia de trabajar con un modelo educativo distinto causa una euforia
muy grande, tanto en el participante como en el facilitador del aprendizaje, por
ello, se inicia reforzando el área integral y social de las personas, debido a que, si
se sienten parte importante del proceso desde el comienzo, mantendrán la
misma convicción, y motivación por incursionar en el maravilloso mundo del
saber.
Finalmente, la experiencia de elaborar toda una coordinación de planeamiento,
organización, cooperación, análisis y ejecución de una estrategia de mediación
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pedagógica basada en el mejoramiento de las competencias laborales
evidencia que la Universidad Técnica Nacional, está formando mediadores
educativos capacitados para mejorar y aportar sustantivamente al aprendizaje
y a la enseñanza costarricense.
Resultados de aprendizaje
Una vez ejecutada la experiencia de aprendizaje, se obtienen los siguientes
resultados de aprendizaje que se detallan a continuación:
● El mejoramiento de las competencias laborales de los participantes, lo que
beneficia a las empresas que pongan en práctica esta metodología
pedagógica.
● La reducción de merma en los procesos productivos, debido a las buenas
prácticas del manejo de producto ejecutado por los participantes, gracias
a la práctica que recibieron en las capacitaciones pedagógicas.
● La incidencia en buenas relaciones laborales entre los operarios de
producción, asimismo, una mayor motivación y desempeño desde la
gerencia hasta el proceso productivo que refleja no solo resultados
financieros positivos, sino un mejor desempeño en las labores, según las
evaluaciones de desempeño que se realizan.
● La propuesta de mediación pedagógica planteada es creativa e
innovadora, genera aceptación de los participantes, lo cual refleja una
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mejora en la curva de aprendizaje, que pasó de 5,4 % a 36,6 % después de
implementar las capacitaciones.
● Se logró un buen trabajo en equipo y desarrollo de habilidades blandas en
los operarios de producción de la empresa Yara Costa Rica.
● La propuesta de mediación pedagógica influyó en la toma de decisiones
de la gerencia en la empresa, para mediar los contenidos en las
capacitaciones que imparten de manera dinámica y participativa.
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8. Anexos
Gráfica lineal de calificaciones obtenidas
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Fuente: elaboración propia.
