González Duarte, J., y B. Solís Chaverri. «Resolución De Casos Como Estrategia De Mediación Pedagógica Para El Aprendizaje De La Administración Electrónica De Documentos». Revista Académica Arjé, vol. 4, n.º 2, diciembre de 2021, pp. 58-72, https://revistas.utn.ac.cr/index.php/arje/article/view/411.