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Yulök Revista de Innovación Académica, ISSN 2215-5147, Vol. 98, N.º 1
Enero-Junio 2026, pp. 32-50
Villalobos, M. (2026). Análisis de la inserción y permanencia laboral de graduados en Ingeniería en Procesos y
Calidad, Universidad Técnica Nacional, Sede Central, 2018–2024.
Análisis de la inserción y permanencia laboral de
graduados en Ingeniería en Procesos y Calidad,
Universidad Técnica Nacional, Sede Central, 2018–2024
Mariela Villalobos Villegas
Universidad Técnica Nacional Carrera de Ingeniería en Procesos y Calidad,
Sede CentralAlajuela, Alajuela, Costa Rica.
mvillalobos@utn.ac.cr
https://orcid.org/0000-0002-4050-0216
Resumen
En un entorno laboral, cada vez más competitivo y en constante transformación, resulta indispensable que las personas gra-
duadas cuenten con las competencias y habilidades demandadas por el mercado. Cuando existe una brecha entre la formación
académica y las necesidades reales del sector productivo, se pueden enfrentar dificultades para insertarse y mantenerse en
empleos relacionados con su área, lo cual afecta tanto su desarrollo profesional como a la capacidad de las organizaciones
para mejorar su competitividad. Por ello, es fundamental que los programas académicos se alineen con las tendencias actuales
del mercado laboral y promuevan la actualización continua.
El presente estudio analiza la inserción y permanencia laboral de los graduados de diplomado, bachillerato y licenciatura de
la carrera de Ingeniería en Procesos y Calidad de la Universidad Técnica Nacional de la República de Costa Rica, Sede Cen-
tral, durante el periodo 2018–2024. Su propósito es evaluar la efectividad del programa formativo e identificar los sectores
industriales en donde los egresados logran integrarse con mayor éxito. Asimismo, se examinan las competencias mayormente
demandadas, los retos que enfrentan los graduados al ingresar al mercado laboral y la correspondencia entre la preparación
académica y las expectativas del sector productivo. Los resultados evidencian la necesidad de fortalecer competencias téc-
nicas, digitales y lingüísticas, así como habilidades blandas, con el fin de mejorar la empleabilidad y favorecer trayectorias
profesionales más sólidas y sostenibles.
Palabras clave: Empleabilidad, ingeniería, calidad, inserción laboral, habilidades.
Abstract
In an increasingly competitive and constantly evolving work environment, it is essential for graduates to acquire the skills
and competencies demanded by the labor market. A misalignment between academic training and workforce needs can hinder
graduates’ ability to obtain and maintain employment, impacting both their personal well-being and the competitiveness of
the productive sector. Therefore, it is vital that academic programs align their curricula with real market demands to foster
employability, job satisfaction, and professional success, while ensuring academic quality and relevance.
This study analyzes the job placement and retention of graduates with associates, bachelor’s, and licentiate degrees from the
Process and Quality Engineering program at the Central Campus of the National Technical University, covering the period
from 2018 to 2024. The objective is to evaluate the program’s effectiveness and identify the key industrial sectors where
graduates are most successfully integrated.
Keywords: Employability, engineering, quality, job placement, skills.
Analysis of job placement and retention of graduates
in Process and Quality Engineering, Universidad
Técnica Nacional, Alajuela´s Campus, 2018–2024
Referencia/ reference:
Villalobos, M. (2026). Análisis de la inserción y permanencia laboral de graduados en Ingeniería en Procesos y Calidad, Univer-
sidad Técnica Nacional, Sede Central, 2018–2024. Yulök Revista de Innovación Académica, Vol. 9 (1), 32-50. https://doi.
org/10.47633/56fv0m82
Recibido: 02 de abril 2025 Aceptado: 22 de abril 2025
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Villalobos, M. (2026). Análisis de la inserción y permanencia laboral de graduados en Ingeniería en Procesos y
Calidad, Universidad Técnica Nacional, Sede Central, 2018–2024.
Introducción
En un entorno laboral cada vez más competitivo y en
constante cambio, es crucial que las personas egresadas
posean las habilidades y competencias que demanda el
mercado. Si existe una desconexión entre la formación
académica y las necesidades laborales, los graduados
podrían enfrentar dificultades para encontrar y mante-
ner empleos, afectando no solo su bienestar, sino tam-
bién, la competitividad del sector productivo. Es de vital
importancia garantizar que la formación académica esté
alineada con las necesidades reales del mercado laboral,
promoviendo así la empleabilidad, satisfacción laboral y
éxito profesional de los egresados, mientras se asegura la
relevancia y calidad del programa académico.
La investigación está enfocada en el análisis de la inser-
ción y permanencia en el mercado laboral en los estudian-
tes graduados de diplomado, bachillerato y licenciatura
de la carrera de Ingeniería de Procesos y Calidad de la
Sede Central, de la Universidad Técnica Nacional en el
periodo del 2018 al 2024, para obtener una visión inte-
gral de la carrera e identificar los sectores industriales
donde las personas graduadas tienen mayores oportuni-
dades. Por consiguiente, surge la necesidad de responder
la siguiente pregunta: ¿Cuáles son las competencias que
requieren los graduados de la carrera de Ingeniería de
Procesos y Calidad en la Universidad Técnica Nacional,
Sede Central, según la demanda actual en el mercado la-
boral, que podría afectar tanto su inserción como perma-
nencia en empleos relacionados con el área de formación
durante el periodo 2018-2024?
El objetivo general de la investigación es: Analizar las
competencias requeridas en el mercado laboral para los
graduados de diplomado, bachillerato y licenciatura en
la carrera de Ingeniería de Procesos y Calidad de la Uni-
versidad Técnica Nacional, Sede Central, y su relación
con la inserción y permanencia en el empleo durante el
periodo 2018-2024, con el fin de aportar insumos para la
actualización y pertinencia de los planes de estudio.
Los objetivos específicos son:
• Determinar cuáles son las habilidades y compe-
tencias específicas que buscan las empresas en los
graduados de diplomado, bachillerato y licenciatura
en la carrera de Ingeniería en Procesos y Calidad.
• Examinar los principales retos de la empleabilidad
de los egresados de la Universidad Técnica Nacional,
Sede Central, en el marco del contexto de las univer-
sidades públicas.
• Caracterizar el desarrollo profesional de los gra-
duados en términos de desafíos enfrentados, oportuni-
dades de crecimiento, estabilidad laboral, nivel sala-
rial y correspondencia entre competencias adquiridas
y requeridas.
• Identificar cuántos graduados han optado por
continuar con estudios adicionales (cursos, certifi-
caciones, maestrías) después de ingresar al mercado
laboral.
• Evaluar los niveles de inserción y permanencia la-
boral de los graduados, de acuerdo con los diferentes
grados académicos (diplomado, bachillerato y licen-
ciatura).
Antecedentes
A nivel local y nacional
La Universidad Técnica Nacional (UTN) es una institu-
ción de educación superior que promueve la formación
técnica con alto desempeño profesional, calidad acadé-
mica y actualización tecnológica constante, lo cual refle-
ja su compromiso con el sector productivo. Su modelo
educativo fomenta la mejora continua y la vinculación
periódica con el mercado laboral, asegurando pertinencia
e impacto social. Según Perera (2016, p. 23):
“Las prácticas educativas en la UTN encuentran su
origen en el pensamiento crítico y creativo, en la in-
vestigación y en el desarrollo de líderes participati-
vos, comprometidos con la sociedad, cuya formación
es contextualizada a partir de estudios interdisciplina-
res y de experiencias transdisciplinares, que faciliten
la comprensión, la reflexión y las respuestas innova-
doras.”
En este marco, la carrera de Ingeniería en Procesos y Ca-
lidad está orientada a formar profesionales capaces de
gestionar, planificar y controlar los procesos productivos,
asegurando la calidad de la práctica profesional. (Gonzá-
lez, 2011) señalan la siguiente idea:
“La carrera de Ingeniería en Procesos y Calidad fa-
cilita la convergencia de conocimientos interdisci-
plinarios que brindan al profesional las herramientas
que le permitan propiciar procesos competitivos con
estándares de calidad, productividad, seguridad y res-
ponsabilidad social, entre otros, que demandan las
empresas actualmente.”
A nivel nacional, los resultados del Observatorio Laboral
de Profesiones (OLaP) del Consejo Nacional de Recto-
res, muestran que las carreras STEM, incluyendo Inge-
niería Industrial, Producción Industrial e Ingeniería en
Procesos y Calidad de la UTN, presentan altos índices de
empleabilidad. El informe indica que un 43% de los gra-
duados continúa sus estudios, un 63% trabajó y estudió
simultáneamente y un 70% ocupaba un puesto relaciona-
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Calidad, Universidad Técnica Nacional, Sede Central, 2018–2024.
do con su carrera al graduarse. Entre los factores que in-
fluyen en la contratación se destacan la carrera cursada, el
grado académico, la disponibilidad horaria, el desempeño
en pruebas de selección, la recomendación de terceros y
el lugar de residencia. Además, los empleadores valoran
competencias personales como compromiso ético, ho-
nestidad, trabajo en equipo, actualización profesional y
capacidad de resolución de problemas, mientras que los
graduados reportan mayor satisfacción laboral cuando
cuentan con estabilidad, buenas relaciones interpersona-
les y variedad de tareas (CONARE, 2023).
En 2024, la empleabilidad de los graduados universitarios
en Costa Rica se mantuvo alta, especialmente en áreas
STEAM. Venegas (2021) destaca que el desempleo entre
profesionales universitarios es significativamente menor
que entre quienes tienen únicamente educación secunda-
ria o técnica. En cuanto a la distribución sectorial, el 65%
de los empleos corresponde al sector privado y el 35%, al
público. Sánchez (2022) señala que la empleabilidad de
los graduados provenientes de las universidades públicas
alcanza el 94,6%, mientras que en universidades privadas
es del 93,9%, con tiempos promedio de inserción laboral
que varían entre 7 y 18 meses, dependiendo de la insti-
tución. No obstante, según OLaP (CONARE, 2023), un
90,1% de los graduados desea cambiar de empleo, princi-
palmente, por mejores ingresos o condiciones laborales.
Estos datos corresponden al contexto general de la em-
pleabilidad universitaria en Costa Rica. De manera más
específica, un estudio realizado por Muñoz Quesada
(2015) en la Universidad Latinoamericana de Ciencia y
Tecnología (ULACIT) analizó los desafíos que enfrentan
los jóvenes ingenieros industriales al ingresar al mercado
laboral en el país. La investigación identificó brechas en-
tre la formación académica y las competencias requeridas
por las empresas, así como la falta de experiencia prác-
tica, factores que dificultan la inserción laboral. Además,
evidenció que los estudiantes quienes realizan pasantías,
reciben mayores oportunidades de empleo; aunado a esto
se recomiendan complementar la preparación académica
con certificaciones y experiencias prácticas. Este estudio
resalta la importancia de combinar conocimientos técni-
cos y habilidades blandas para favorecer la empleabilidad
de los egresados.
Finalmente, la Licenciatura en Ingeniería en Procesos y
Calidad de la UTN está diseñada para formar profesio-
nales capaces de diseñar, implementar y gestionar sis-
temas de calidad en procesos productivos. Su currículo,
estructurado de manera progresiva, inicia con el estudio
de fundamentos técnicos en bases de datos, metodologías
como Six Sigma, evaluación de proyectos, y avanza ha-
cia asignaturas especializadas y optativas. Este enfoque
combina conocimientos técnicos con competencias éti-
cas y habilidades investigativas, a su vez, se alinean con
las demandas del sector productivo costarricense, lo cual
contribuye a la preparación de egresados con un perfil
integral (UTN, 2024).
A nivel internacional
La inserción y permanencia en el mercado laboral de los
graduados en Ingeniería en Procesos y Calidad es un tema
clave a nivel global, debido a las transformaciones que
han tenido lugar en la industria 4.0 y el avance de la digi-
talización. Los ingenieros en este campo están altamente
valorados por su capacidad de optimizar procesos y ase-
gurar la calidad en diferentes industrias, estas habilidades
los convierte en candidatos atractivos para roles en ma-
nufactura, producción y gestión de proyectos. Uno de los
desafíos actuales es la creciente demanda de habilidades,
no solo técnicas, sino también, las conocidas habilidades
blandas. A nivel internacional, los empleadores buscan
ingenieros con habilidades en resolución de problemas,
trabajo en equipo, pensamiento crítico y adaptabilidad, ya
que el entorno laboral es dinámico y exige una constante
actualización y aprendizaje.
En estudios recientes, se indica que muchos empleadores
valoran mayormente las habilidades blandas y la capaci-
dad de adaptación que los conocimientos técnicos especí-
ficos, pues en algunos casos se considera que estos pueden
ser aprendidos o reforzados en el trabajo (World Econo-
mic Forum, 2020; UNESCO, 2021). Consecuentemente,
el trabajo interdisciplinario, las competencias globales y
la capacidad de trabajar en contextos multiculturales son
habilidades cada vez más valoradas. Estas competencias
son vistas como cruciales en un mundo interconectado
donde la colaboración internacional es fundamental para
innovar y resolver problemas complejos, especialmente
en áreas como la sostenibilidad y la tecnología emergen-
te. Como se señala en el informe de ingeniería para el
desarrollo sostenible de la UNESCO (2021):
“Formar ingenieros para la implementación de los
objetivos de desarrollo sostenible (ODS) requiere no
solo nuevas competencias, incluido el aprendizaje y
pensamiento creativos, solución de problemas com-
plejos, colaboración interdisciplinaria e internacional,
y un código de ética, sino además un cambio en la
educación en ingeniería misma. Se necesita un cam-
bio de la ruta académica, técnica, centrada en el cono-
cimiento de hoy en día a un enfoque interdisciplinario
mucho más amplio al aprendizaje, y de un enfoque
centrado en el profesor a uno que sea más centrado en
el estudiante y basado en problemas. Requerirá cons-
truir un enfoque estructurado, con su aseguramiento
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Calidad, Universidad Técnica Nacional, Sede Central, 2018–2024.
de la calidad y acreditación relacionados, para pro-
mover el aprendizaje de toda la vida y el desarrollo
profesional”. (p.15)
En resumen, el éxito de los ingenieros en Procesos y Ca-
lidad para insertarse y permanecer en el mercado labo-
ral depende, en gran medida, de su capacidad para de-
sarrollar tanto competencias técnicas como habilidades
blandas que faciliten la adaptación a los rápidos cambios
del mercado global. Estos profesionales, también, se
encuentran en una posición estratégica para aprovechar
el creciente énfasis en sostenibilidad y optimización de
recursos, dimensiones cada vez más relevantes para la
competitividad internacional. En el Repositorio sobre el
camino digital de América Latina y el Caribe según la
Comisión Económica para América Latina y el Caribe
(CEPAL, 2022), se señala que:
“La digitalización genera nuevas formas de creación
de valor con el potencial de aumentar la competitivi-
dad, la productividad, el bienestar social y la soste-
nibilidad ambiental. Dicha creación de valor se basa
en el conocimiento generado a partir de los datos
digitales extraídos de los procesos de producción y
consumo por medio de sistemas inteligentes basados
en tecnologías digitales avanzadas. Esto está gestando
una cuarta era industrial (Industria 4.0), caracterizada
por la digitalización del conjunto de los sectores de la
economía”. (p. 15)
En síntesis, la Ingeniería en Procesos y Calidad continúa
siendo una carrera con perspectivas prometedoras a nivel
internacional, especialmente, en industrias emergentes
que demandan competencias en sostenibilidad, adopción
de tecnologías avanzadas y optimización de procesos.
Marco Teórico
En el contexto laboral, las competencias se agrupan co-
múnmente en tres categorías: básicas, específicas y blan-
das. Las competencias básicas comprenden los conoci-
mientos y habilidades fundamentales que permiten a
las personas desempeñarse adecuadamente en distintos
ámbitos profesionales, como la comunicación efecti-
va, el razonamiento lógico, la comprensión lectora y la
resolución de problemas (Cardona & Montoya, 2018).
Las competencias blandas, por su parte, se vinculan con
las dimensiones actitudinales y socioemocionales, e in-
cluyen aspectos como el liderazgo, la adaptabilidad, el
trabajo en equipo, la responsabilidad y la ética profesio-
nal (Hernández & Neri, 2020). Finalmente, las competen-
cias específicas corresponden a las capacidades técnicas
propias de cada disciplina o área profesional, derivadas
del dominio de métodos, herramientas y procesos aplica-
bles a contextos laborales concretos (Rosas, 2020).
En coherencia con estas categorías, el modelo educati-
vo de la UTN promueve la formación integral de pro-
fesionales críticos, participativos y con visión de mejora
continua, mediante experiencias interdisciplinarias que
vinculan la teoría con la práctica (Perera, 2016). En el
caso de la carrera de Ingeniería en Procesos y Calidad de
la UTN, dichas competencias se articulan en el plan de
estudios mediante una combinación de formación teórica,
práctica y aplicada, orientada a la gestión, optimización y
aseguramiento de la calidad en los procesos productivos.
Asimismo, el plan de estudios de la carrera está diseñado
para desarrollar competencias específicas relacionadas
con el diseño y control de sistemas de producción, meto-
dologías de calidad (como Lean Manufacturing y Six Sig-
ma), la evaluación de proyectos, la gestión de indicadores
de desempeño y la aplicación de tecnologías emergentes
para la mejora de procesos (González et al., 2011).
De acuerdo con el objetivo de la presente investigación,
el análisis se centrará particularmente en las competen-
cias específicas, por constituir el componente técnico que
vincula de forma más directa la formación académica
con las demandas actuales del mercado laboral y con las
oportunidades de inserción y permanencia profesional de
los graduados de esta carrera.
Por otro lado, el plan de estudios de la carrera se estructu-
ra en tres áreas de formación: básica, profesional y de es-
pecialidad. La formación básica integra cursos de mate-
máticas, física, estadística y administración, que proveen
los fundamentos técnicos necesarios para comprender los
procesos industriales. El bloque profesional abarca asig-
naturas como gestión de la calidad, control estadístico de
procesos, sistemas de producción, simulación y mejora-
miento continuo, mientras que el componente de espe-
cialidad incorpora proyectos aplicados, prácticas super-
visadas y trabajo final de graduación (UTN, 2024). Esta
organización curricular busca asegurar la adquisición
progresiva de competencias técnicas y transversales, en
coherencia con el modelo educativo institucional (Perera,
2016).
De esta manera, el plan de estudios proporciona el marco
formativo que sustenta las competencias analizadas en
esta investigación y su relación con la empleabilidad y la
permanencia laboral de los graduados.
1. Empleabilidad e inserción laboral
La empleabilidad se entiende como la capacidad de los
estudiantes graduados para obtener y mantener un em-
pleo, así como adaptarse a las exigencias cambiantes del
mercado laboral (Cardona & Montoya, 2018). Esta capa-
cidad incluye conocimientos técnicos, experiencia prác-
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Calidad, Universidad Técnica Nacional, Sede Central, 2018–2024.
tica y competencias interpersonales, las cuales facilitan
la aplicación de la teoría en situaciones laborales reales.
Además, la empleabilidad está influida por factores so-
ciales y estructurales, como la edad, el género o la des-
igualdad, que pueden limitar las oportunidades de desa-
rrollo profesional (Cardona & Montoya, 2018, p. 20).
En contraste, la inserción laboral se refiere al proceso me-
diante el cual los graduados acceden a su primer empleo
relevante e integran sus conocimientos y competencias
al entorno profesional (CEPAL, 2016). Para los ingenie-
ros en procesos y calidad, la inserción laboral depende de
la correspondencia entre la formación universitaria y las
demandas del sector industrial, considerando experien-
cia práctica y competencias, tanto técnicas como blan-
das, alineadas con las necesidades del mercado (Tejeda
& Rodríguez, 2017). La UNESCO (2021) enfatiza que,
además de conocimientos técnicos, los ingenieros requie-
ren habilidades interpersonales e interdisciplinarias para
adaptarse a un entorno laboral en constante transforma-
ción.
La relación con la permanencia laboral radica en que la
empleabilidad y la inserción laboral son factores determi-
nantes, no solo para acceder a un empleo sino, también,
para permanecer en él, ya que la adaptación al entorno, la
actualización de competencias y la capacidad de enfren-
tar cambios tecnológicos y organizacionales son esencia-
les para la sostenibilidad profesional.
2. Competencias técnicas en ingeniería de procesos
y calidad
Las competencias técnicas combinan conocimientos,
habilidades y actitudes que permiten al profesional ges-
tionar, supervisar y optimizar procesos productivos, ase-
gurando eficiencia y calidad (Rosas, 2020). Entre estas
competencias se incluyen las siguientes.
• Diseño y control de sistemas de producción.
• Aplicación de herramientas estadísticas y de ca-
lidad.
• Optimización de procesos para minimizar errores
y reducir costos.
• Gestión de sistemas automatizados y análisis de
datos.
• Implementación de herramientas de Big Data y
ciberseguridad.
La transformación digital es un componente clave de
estas competencias, ya que permite innovar, mejorar la
eficiencia y ofrecer valor, tanto a clientes como a orga-
nizaciones (Rosas, 2020). Los ingenieros en procesos y
calidad que desarrollan estas competencias digitales es-
tán mejor preparados para adaptarse a los cambios del
mercado laboral y contribuir a la mejora continua en las
organizaciones.
3. Habilidades blandas
Las habilidades blandas son capacidades personales y
sociales que facilitan la comunicación, el trabajo en equi-
po, el liderazgo y la resolución de problemas en distintos
contextos laborales (Hernández & Neri, 2020), entre ellas
se incluyen las siguientes.
• Comunicación efectiva.
• Pensamiento crítico.
• Ética profesional.
• Manejo de relaciones interpersonales.
• Liderazgo y gestión de equipos.
En la ingeniería de procesos y calidad, las habilida-
des blandas complementan las competencias téc-
nicas, permitiendo la aplicación efectiva de los co-
nocimientos en contextos organizacionales reales y
fomentando un entorno colaborativo que impulsa la
mejora continua, la capacitación constante y la efi-
ciencia en la producción.
4. Factores del mercado laboral que influyen en la
inserción y permanencia
• Demanda industrial: las empresas buscan profe-
sionales capaces de optimizar procesos, implementar
control de calidad y adaptarse a la digitalización.
• Transformación digital: la adopción de nuevas
tecnologías exige actualización constante de compe-
tencias técnicas y habilidades digitales.
• Adaptabilidad y aprendizaje continuo: los inge-
nieros que permanecen en el mercado laboral son
aquellos que poseen competencias técnicas, habilida-
des blandas y capacidad de aprendizaje ante cambios
tecnológicos y organizacionales (UNESCO, 2021).
Estos factores determinan tanto la inserción inicial como
la permanencia laboral, ya que los profesionales deben
responder a las exigencias del sector y al desarrollo cons-
tante de la industria.
Metodología
Enfoque de investigación
El presente estudio se enmarca en un enfoque mixto, al
integrar tanto el componente cuantitativo como el cua-
litativo. Este enfoque se justifica porque permite, no
solo medir tendencias generales sobre la inserción y
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Villalobos, M. (2026). Análisis de la inserción y permanencia laboral de graduados en Ingeniería en Procesos y
Calidad, Universidad Técnica Nacional, Sede Central, 2018–2024.
permanencia laboral de los graduados en Ingeniería en
Procesos y Calidad sino, también, comprender en profun-
didad las experiencias y significados asociados a dichas
trayectorias.
En el componente cuantitativo, se recurre al método des-
criptivo, cuyo propósito es representar y organizar datos
que permitan conocer el estado actual de los egresados
en cuanto a variables como el nivel académico alcanza-
do, tiempo de inserción laboral, tipo de contrato, perma-
nencia, ingresos y satisfacción laboral. Tal como señala
Guevara (2020), la investigación descriptiva “brinda de
forma detallada los hechos, sin establecer causa y efec-
to; lo fundamental son las características observables y
verificables” (p. 166). Este enfoque permitirá identificar
tendencias como los porcentajes de empleabilidad, las
áreas de desempeño profesional y las competencias más
demandadas por el mercado.
Por su parte, el componente cualitativo responde a un
interés explicativo, pues busca interpretar las relaciones
entre las competencias desarrolladas en la carrera y los
factores que influyen en la empleabilidad y permanencia
laboral. Hernández-Sampieri et al. (2014) afirman que
los estudios explicativos van más allá de describir fenó-
menos, ya que se orientan a identificar las causas de los
eventos y las relaciones entre variables. En este caso, se
emplean entrevistas semiestructuradas con empleadores
y graduados, con el fin de explorar los factores que inci-
den en las oportunidades laborales y en la permanencia
en el empleo.
La combinación de ambos enfoques permite un análisis
más robusto: mientras lo cuantitativo aporta información
objetiva y generalizable, lo cualitativo profundiza en los
significados y perspectivas de los actores involucrados.
Alcance de la investigación
El estudio se centra en los graduados de diplomado, ba-
chillerato y licenciatura en la carrera de Ingeniería en
Procesos y Calidad de la Universidad Técnica Nacional,
Sede Central. El periodo de análisis comprende el perio-
do entre 2018 a 2024, ya que coincide con la consoli-
dación de la carrera y con la disponibilidad de registros
académicos completos sobre los egresados en ese lapso.
La información que se recabó proviene de quienes obtu-
vieron un título oficial en ese rango de años y se comple-
mentó con entrevistas realizadas a cuatro empleadores,
quienes cuentan con experiencia en el mercado laboral
y en la contratación de ingenieros en procesos y control
de calidad.
Fuentes de información
• Población: el estudio se enfocó en las personas
graduadas de la carrera de Ingeniería en Procesos y
Calidad de la Universidad Técnica Nacional, Sede
Central, así como en los empleadores relacionados
con la contratación de ingenieros en procesos y con-
trol de calidad.
• Descripción de la población: entre 2018 y 2024
se graduaron 350 personas, quienes en conjunto reci-
bieron 465 títulos académicos, ya que algunos egre-
sados obtuvieron más de un grado durante el periodo
analizado. La población incluye tanto hombres como
mujeres y se consideraron aspectos como edad, nivel
académico, área de empleo y sector laboral para ca-
racterizar la trayectoria profesional de los graduados.
• Unidades estadísticas o unidades de estudio: las
unidades de estudio de esta investigación son dos:
a) Egresados: estudiantes graduados de diplomado, ba-
chillerato o licenciatura en la carrera de Ingeniería en
Procesos y Calidad de la Universidad Técnica Nacional,
Sede Central, en el periodo comprendido entre 2018 y
2024.
1. Criterios de inclusión para egresados:
• Haber obtenido un título oficial (diplomado, ba-
chillerato o licenciatura) en el periodo 2018-2024.
• Estar registrados en la base de datos oficial de gra-
duados de la UTN.
• Aceptar participar de forma voluntaria en el es-
tudio.
2. Criterios de exclusión para egresados:
• Egresados que no completaron el proceso de gra-
duación formal.
• Graduados que no respondieron al instrumento de
recolección de datos en el plazo establecido.
b) Empleadores: gerentes o jefaturas vinculadas con áreas
de producción, excelencia operacional, mejora continua y
recursos humanos, con experiencia directa o indirecta en
la contratación y supervisión de ingenieros en procesos
y calidad.
1. Criterios de inclusión para empleadores:
• Tener un cargo de responsabilidad (gerencia, jefa-
tura o dirección).
• Contar con al menos cinco años de experiencia en
el mercado laboral.
• Haber contratado o supervisado profesionales de
la carrera de Ingeniería en Procesos y Calidad.
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Villalobos, M. (2026). Análisis de la inserción y permanencia laboral de graduados en Ingeniería en Procesos y
Calidad, Universidad Técnica Nacional, Sede Central, 2018–2024.
Tabla 1
Cantidad de títulos otorgados por tipo de grado según el año Universidad Técnica Nacional, Sede Central
Año de Graduación Diplomado Bachillerato Licenciatura Total
2018 25 39 4 68
2019 28 66 2 96
2020 34 23 6 63
2021 38 14 2 54
2022 30 42 6 78
2023 26 24 4 54
2024 31 21 0 52
Total 212 229 24
465
Fuente: Elaboración propia a partir de registros académicos de la Universidad Técnica Nacional, 2018-2024.
• Estar vinculados a empresas del entorno producti-
vo cercano a la UTN.
2. Criterios de exclusión para empleadores:
• Profesionales sin experiencia en la supervisión o
contratación de ingenieros en procesos y calidad.
• Empleadores sin relación con el ámbito producti-
vo o de servicios afín a la carrera.
c) Los perfiles seleccionados para el componente
cualitativo fueron:
• E1: 15 años de experiencia como ingeniero indus-
trial, actualmente gerente de producción en la indus-
tria cárnica.
• E2: 8 años de experiencia en mejora continua y pro-
ducción, actualmente gerente de excelencia operacional.
• E3: 20 años de experiencia en gestión del talento
humano, actualmente directora de capital humano.
• E4: 8 años de experiencia como ingeniera indus-
trial y consultora.
• Tamaño de la muestra: Para determinar el tamaño
de la muestra de graduados de la carrera de Ingeniería
en Procesos y Calidad de la UTN en la Sede Central,
se utilizó la fórmula para el cálculo de una muestra
finita, recomendada en estudios estadísticos cuando
se conoce el tamaño de la población (Hernández, Fer-
nández & Baptista, 2014) y utilizando una confianza
del 90%.
Por tanto, la muestra mínima requerida era de 57 gradua-
dos. Sin embargo, se logró recopilar información de 67
graduados, superando el mínimo necesario y garantizan-
do una mayor representatividad. Además, se complemen-
tó con la opinión de 4 empleadores con experiencia en el
campo laboral y relación directa o indirecta en la contra-
tación de ingenieros en procesos y calidad.
• Tipo de muestreo
Para el componente cuantitativo, se aplicó un muestreo
probabilístico simple al azar. De un total de 350 egresa-
dos de diplomado, bachillerato y licenciatura en la carre-
ra de Ingeniería en Procesos y Calidad de la UTN, Sede
Central, se seleccionó una muestra de 67 participantes. La
selección se realizó utilizando la función de aleatoriza-
ción en Excel, lo que garantizó que cada egresado tuviera
la misma probabilidad de ser elegido y, por lo tanto, que
la muestra fuera representativa de la población estudiada.
En el componente cualitativo, se empleó un muestreo
no probabilístico por conveniencia e intencional. Se se-
leccionaron cuatro empleadores de empresas cercanas a
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Yulök Revista de Innovación Académica, ISSN 2215-5147, Vol. 9, N.º 1
Enero-Junio 2026, pp. 32-50
Villalobos, M. (2026). Análisis de la inserción y permanencia laboral de graduados en Ingeniería en Procesos y
Calidad, Universidad Técnica Nacional, Sede Central, 2018–2024.
la UTN que han contratado graduados de la carrera. El
criterio de inclusión se basó en su experiencia directa
con egresados de la carrera de Ingeniería en Procesos y
Calidad, lo cual asegura que puedan aportar información
relevante sobre las competencias, desempeño y perma-
nencia laboral de los profesionales en este campo. Este
tipo de muestreo es adecuado en investigaciones cualita-
tivas, dado que privilegia la pertinencia y la riqueza de la
información sobre la generalización estadística (Hernán-
dez-Sampieri et al., 2014).
• Definición de variables: Las variables de estudio
se definieron de manera operativa, para garantizar
claridad en su medición y análisis:
ο Nivel académico alcanzado: grado máximo ob-
tenido por el egresado en la UTN (diplomado, ba-
chillerato o licenciatura).
ο Año de graduación: año calendario en el que se
emitió el título académico.
ο Edad: edad del egresado al momento de gradua-
ción.
ο Tiempo de inserción laboral: número de meses
transcurridos entre la fecha de graduación y el ini-
cio del primer empleo relacionado con la carrera.
ο Tipo de empleo: condición del primer puesto
ocupado (temporal, permanente, por contrato o
freelance).
ο Sector laboral: ámbito de desempeño del egresado
(público, privado, industrial, servicios, entre otros).
ο Ingreso mensual promedio: monto aproximado
de salario mensual recibido en el empleo princi-
pal, declarado por el egresado.
ο Satisfacción laboral: percepción del egresado
sobre su grado de conformidad con el empleo ac-
tual, medida en una escala Likert de 1 (muy insa-
tisfecho) a 5 (muy satisfecho).
ο Razones de cambio de empleo: principales mo-
tivos declarados por el egresado para modificar su
situación laboral (si corresponde).
ο Permanencia en el primer empleo: tiempo en
meses o años que el egresado se mantuvo en su
primer trabajo relacionado con la carrera.
ο Número de empleos desde la graduación: can-
tidad de trabajos formales desempeñados por el
egresado en el área desde la finalización de sus
estudios.
ο Habilidades aplicadas: competencias adquiridas
en la carrera que son utilizadas en el ejercicio pro-
fesional, según autopercepción del egresado.
ο Formación continua: realización de cursos adi-
cionales, talleres o capacitaciones posteriores a la
graduación.
ο Puesto de trabajo: cargo desempeñado en la or-
ganización.
ο Funciones desempeñadas: actividades desarro-
lladas en el puesto y su relación con la formación
académica recibida en la UTN.
ο Dominio de idiomas y herramientas digitales:
nivel de manejo declarado por el egresado, clasifi-
cado en básico, intermedio o avanzado.
• Técnicas de recolección
a. Cuestionario para estudiantes y egresados: confor-
mado por 28 preguntas cerradas y abiertas, organiza-
das en bloques temáticos (perfil académico, habilida-
des y competencias, inserción laboral, permanencia y
percepción de la formación universitaria). Este instru-
mento permitió recolectar información estandarizada
y cuantificable.
b. Guía de entrevista a empleadores: incluye 5 pre-
guntas abiertas relacionadas con factores de contra-
tación, competencias técnicas y blandas, retos de la
empleabilidad y la percepción sobre los egresados de
la UTN. La naturaleza abierta de la guía favoreció res-
puestas más profundas y con ejemplos prácticos.
c. Registros oficiales: documentos institucionales
que contienen datos sobre los estudiantes y gradua-
dos en el periodo 2018–2024, los cuales sirvieron de
base para identificar la población y contextualizar los
resultados.
• Proceso metodológico para el análisis cualitativo
El análisis cualitativo de las entrevistas semiestructura-
das a empleadores se llevó a cabo en varias etapas. En
primer lugar, se realizó la transcripción y organización
de la información recolectada, lo que permitió contar con
un registro textual completo para su revisión sistemática.
Posteriormente, se aplicó una codificación inicial, en la
cual se identificaron frases, palabras clave y expresio-
nes relacionadas con competencias técnicas, habilidades
blandas, factores de contratación, retos de empleabilidad
y percepción de la formación universitaria. A cada seg-
mento del discurso se le asignó un código preliminar.
En una segunda fase, se procedió a la categorización,
agrupando los códigos en categorías temáticas más am-
plias como habilidades técnicas, competencias blandas
valoradas, factores de contratación y retos de permanen-
cia laboral. Estas categorías facilitaron el análisis compa-
rativo entre los distintos entrevistados.
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Yulök Revista de Innovación Académica, ISSN 2215-5147, Vol. 98, N.º 1
Enero-Junio 2026, pp. 32-50
Villalobos, M. (2026). Análisis de la inserción y permanencia laboral de graduados en Ingeniería en Procesos y
Calidad, Universidad Técnica Nacional, Sede Central, 2018–2024.
Luego, se llevó a cabo la relativización de los datos, con-
trastando los hallazgos cualitativos con los resultados
obtenidos en el cuestionario aplicado a los egresados y
con la teoría revisada. Este proceso permitió identificar
tanto convergencias como divergencias entre las percep-
ciones de los empleadores, las tendencias cuantitativas y
los planteamientos teóricos.
Finalmente, se desarrolló una síntesis e interpretación de
los hallazgos, lo cual posibilitó pasar de una descripción
puntual de las entrevistas a un nivel de análisis más pro-
fundo sobre los factores que inciden en la inserción y per-
manencia laboral de los egresados. Como señalan Strauss
y Corbin (2002), la codificación y categorización permi-
ten organizar los datos en torno a patrones significativos,
mientras que la relativización posibilita vincularlos con
un contexto teórico y empírico más amplio. De igual for-
ma, Hernández-Sampieri et al., 2014 destacan que el aná-
lisis cualitativo busca no solo describir fenómenos sino,
también, comprender las relaciones y significados que los
actores sociales atribuyen a sus experiencias.
• Triangulación
En este estudio se utilizó la triangulación metodológica
de datos y teórica para aumentar la confiabilidad y vali-
dez de los hallazgos.
• Triangulación metodológica: Se combinaron
cuestionarios aplicados a egresados, entrevistas a em-
pleadores y registros oficiales de la universidad. Esto
permitió contrastar información cuantitativa y cualita-
tiva, detectando coincidencias y diferencias entre los
resultados. Se eligió este tipo para asegurar que los
hallazgos no dependieran de un solo método de reco-
lección de datos.
• Triangulación de datos: Se compararon las res-
puestas de distintos actores, egresados y empleadores,
para identificar puntos de convergencia, como la re-
levancia de las competencias blandas y divergencias,
por ejemplo, sobre la preparación técnica recibida.
Esta triangulación se utilizó para ampliar la perspec-
tiva y asegurar que la información reflejara distintos
puntos de vista.
• Triangulación teórica: Los hallazgos se analizaron
frente a la información específica sobre empleabili-
dad, competencias profesionales y tendencias en inge-
niería de procesos y calidad. Se utilizó para ubicar los
resultados en un marco conceptual sólido, relativizan-
do y enriqueciendo los datos obtenidos.
En conjunto, estas triangulaciones permitieron integrar
información cuantitativa y cualitativa para vincularla
con el marco teórico, ofreciendo una visión mayormente
completa y confiable sobre la inserción y permanencia
laboral de los graduados de la carrera de Ingeniería en
Procesos y Calidad en la UTN.
Análisis
El estudio se fundamenta en datos obtenidos de fuentes
confiables correspondientes a la carrera de Ingeniería en
Procesos y Calidad de la Universidad Técnica Nacional,
Sede Central, incluyendo registros universitarios oficia-
les, encuestas aplicadas a egresados (graduados de diplo-
mado, bachillerato o licenciatura) mediante un cuestiona-
rio estructurado y entrevistas a empleadores. Para garan-
tizar la calidad de la información, los instrumentos fueron
diseñados, validados por expertos y aplicados de manera
sistemática, lo cual asegura la coherencia y confiabilidad
de los datos recolectados.
El análisis incluyó tanto estadísticas descriptivas como
interpretativas. Esto permitió comprender no solo las ca-
racterísticas cuantitativas de la inserción y permanencia
en el mercado laboral en los graduados sino, también, las
percepciones y factores cualitativos que influyen en el
desarrollo profesional de los mismos.
El primer resultado, obtenido a partir de registros univer-
sitarios oficiales, corresponde 465 títulos otorgados por
nivel académico y año de graduación.
Tal como se muestra en los gráficos elaborados, solo el
5% de los títulos otorgados corresponden a licenciatura,
lo que implica que por cada título de licenciatura se en-
tregan 9.8 títulos de bachillerato. Además, entre 2019 y
mediados de 2024 se observa una disminución en el por-
centaje de títulos.
Al comparar los registros institucionales respecto al ni-
vel máximo alcanzado, con los datos obtenidos de los 67
egresados encuestados, se evidencia una situación simi-
lar, observable en el gráfico expuesto a continuación:
Según el gráfico elaborado a partir de las encuestas, el
nivel de licenciatura representa el 7% del total de gra-
duados, mientras que el bachillerato alcanza el 62%. Esto
significa que, por cada estudiante que se gradúa de licen-
ciatura, hay 9,13 graduados de bachillerato, lo cual con-
firma la tendencia observada previamente en los registros
institucionales. Para profundizar en esta distribución, a
continuación se analiza el diagrama de Pareto:
El diagrama de Pareto muestra que aproximadamente el
80% de los estudiantes concluye sus estudios en el ni-
vel de bachillerato, lo que amplía la brecha con respecto
a quienes alcanzan el grado de licenciatura. Asimismo,
considerando los resultados de la encuesta realizada a
67 egresados, el primer dato demográfico obtenido es
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Yulök Revista de Innovación Académica, ISSN 2215-5147, Vol. 9, N.º 1
Enero-Junio 2026, pp. 32-50
Villalobos, M. (2026). Análisis de la inserción y permanencia laboral de graduados en Ingeniería en Procesos y
Calidad, Universidad Técnica Nacional, Sede Central, 2018–2024.
Fuente: Villalobos, M. Comunicación personal, 2024
Fuente: Villalobos, M. Comunicación personal, 2024
Fuente: Villalobos, M. Comunicación personal, 2024
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Yulök Revista de Innovación Académica, ISSN 2215-5147, Vol. 98, N.º 1
Enero-Junio 2026, pp. 32-50
Villalobos, M. (2026). Análisis de la inserción y permanencia laboral de graduados en Ingeniería en Procesos y
Calidad, Universidad Técnica Nacional, Sede Central, 2018–2024.
un 61%, correspondiente a los egresados que optaron por
continuar sus estudios en la Universidad Técnica Nacional.
En conjunto, los resultados presentados en el Gráfico 4
refuerzan la tendencia observada en los registros institu-
cionales y en los gráficos previos, evidenciando que la
mayoría de los egresados alcanza como nivel máximo
el grado de bachillerato, mientras que la proporción que
continúa hasta la licenciatura se mantiene considerable-
mente baja. Esta limitada continuidad académica no solo
describe una distribución de niveles educativos, sino que
también permite comprender posibles implicaciones en
la inserción y permanencia laboral, ya que el nivel aca-
démico alcanzado incide en el acceso a puestos de mayor
especialización y desarrollo profesional, aspecto que se
profundiza en los apartados siguientes del análisis.
Además, con el fin de profundizar en la distribución del
nivel académico alcanzado por los egresados encuesta-
dos, el Gráfico 5 presenta el nivel máximo de estudios
reportado por la muestra, lo cual permite contrastar los
resultados obtenidos a partir de los registros instituciona-
les con la percepción y trayectoria académica declarada
por los propios graduados.
En cuanto al nivel máximo de estudios alcanzado, el di-
plomado concentra el 46% de respuestas, siendo cuatro
veces más frecuente que la licenciatura, lo que evidencia
la baja continuidad hacia estudios superiores, un hallazgo
consistente con los registros universitarios.
Por último, del gráfico anterior, se observa que un 84%
corresponde a estudiantes menores de 35 años. Esto con-
firma que la población egresada de la carrera es predomi-
nantemente joven. Este dato relevante porque evidencia
que la inserción laboral ocurre en etapas tempranas de
la vida profesional, lo cual favorece la adaptabilidad y
la proyección de crecimiento, también, implica que las
competencias que se fortalezcan en la formación acadé-
mica podrían tener un impacto directo en el desarrollo
inicial de su carrera.
Los gráficos siguientes permiten visualizar los resultados
de competencias y habilidades de los egresados:
Fuente: Villalobos, M. Comunicación personal, 2024
Fuente: Villalobos, M. Comunicación personal, 2024
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Yulök Revista de Innovación Académica, ISSN 2215-5147, Vol. 9, N.º 1
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Calidad, Universidad Técnica Nacional, Sede Central, 2018–2024.
Fuente: Villalobos, M. Comunicación personal, 2024
Fuente: Villalobos, M. Comunicación personal, 2024
Fuente: Villalobos, M. Comunicación personal, 2024
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Villalobos, M. (2026). Análisis de la inserción y permanencia laboral de graduados en Ingeniería en Procesos y
Calidad, Universidad Técnica Nacional, Sede Central, 2018–2024.
En lo relativo a competencias, los resultados de la pre-
gunta 6 sobre nivel de dominio en herramientas digitales
muestran que el 85% de la muestra reporta un nivel bási-
co o intermedio. Al comparar el nivel intermedio con el
avanzado, el primero resulta un 410% mayor. De manera
similar, en la pregunta 8 sobre dominio del idioma inglés,
se evidenció que el nivel intermedio duplica al avanzado.
Además, únicamente dos estudiantes indicaron un nivel
básico en portugués como tercer idioma.
Respecto de las características de su puesto y funciones
actuales, el diagrama de Pareto muestra que un 80% de
los participantes se desempeña como analistas o en áreas
diversas, tales como: la docencia, mejora continua, ma-
nufactura, administración, supervisión de calidad, logís-
tica y gestión de indicadores (KPI).
Según las preguntas sobre habilidades y competencias, el
72% de los egresados considera que el mercado laboral
demanda, principalmente, habilidades en análisis de da-
tos, estadística avanzada y automatización de procesos.
En cuanto a competencias blandas, destacan liderazgo,
toma de decisiones, resolución de problemas y pensa-
miento crítico. Además, el 91% indicó como esencial
reforzar el dominio de herramientas digitales y de ges-
tión de innovación. Asimismo, un 85% señaló que la uni-
versidad proporcionó una base sólida, aunque la mayor
parte del conocimiento complementario se adquirió en el
desempeño profesional, lo que evidencia la necesidad de
actualización constante.
En el bloque de formación continua (preguntas 15 a 17),
el 87% de los egresados valora positivamente los estudios
adicionales como factor clave para su crecimiento profe-
sional. La mayoría muestra preferencia por actualización
en tecnologías emergentes, digitalización y gestión o me-
jora continua, opciones que triplican aquellas enfocadas
en liderazgo o innovación de productos. Además, el 82%
considera que el programa académico debería reforzar el
manejo avanzado de software y análisis de datos.
Luego, en cuanto a modalidades de formación, el 84%
ha buscado estudios adicionales: 46% en certificaciones
profesionales, 18% en cursos de especialización, 12% en
posgrados y 8% en cursos de herramientas digitales. Esto
indica que, por cada estudiante que cursa un posgrado,
más de cinco optan por certificaciones o cursos cortos
enfocados en mejora de procesos y análisis de datos, lo
que refleja una clara orientación hacia la adquisición de
competencias prácticas y específicas.
Los resultados del bloque de inserción y permanencia la-
boral (preguntas 18 a 28) muestran que el 73% consiguió
empleo en menos de un año y el 88% cambia de trabajo,
principalmente, en busca de mejores salarios y oportuni-
dades. Además, el 76% mantiene empleos permanentes,
con una relación de 15 a 1 entre sector privado/industrial
frente al público. A pesar de esto, el 67% tardó en encon-
trar una oportunidad adecuada vinculada a su carrera y
el 94% percibe ingresos mensuales entre ¢500 000 y ¢1
500 000.
Por otro lado, con respecto al apoyo institucional, se re-
fleja una percepción negativa, pues el 94% afirmó que la
carrera no ayudó en su acceso al empleo y el 66% señaló
que la universidad no brindó ningún apoyo formal en vin-
culación profesional. Solo un 19% reportó participación
en ferias de empleo o actividades de networking organi-
zadas por la institución.
De manera complementaria, los estudiantes identificaron
varios desafíos que enfrentaron cuando intentaban inser-
tarse al mercado laboral, los cuales se resumen en la si-
guiente nube de palabras (figura 1):
Fuente: Elaboración propia a partir de encuestas aplicadas en 2024.
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Yulök Revista de Innovación Académica, ISSN 2215-5147, Vol. 9, N.º 1
Enero-Junio 2026, pp. 32-50
Villalobos, M. (2026). Análisis de la inserción y permanencia laboral de graduados en Ingeniería en Procesos y
Calidad, Universidad Técnica Nacional, Sede Central, 2018–2024.
Los principales desafíos de inserción, incluyen la falta de
experiencia, la competencia con egresados de Ingeniería
Industrial y el bajo dominio de idiomas o certificaciones.
Por ejemplo, un egresado (
) expresó: “No se tenía el
conocimiento necesario, o era demasiado básico para
acceder a puestos ingenieriles. Además, la competencia
con los graduados de ingeniería industrial es fuerte, ya
que en otras universidades los preparan tanto en inglés
como en diversas certificaciones…” (M. Villalobos, co-
municación personal, 2024).
Además, hubo sugerencias señaladas por los estudiantes
observadas en la siguiente nube de palabras (figura 2):
Las sugerencias propuestas en esta sección se orientan
al fortalecimiento del inglés, certificaciones técnicas y el
uso de software especializado. Algunas de las opiniones
fueron las siguientes:
• El egresado 18
: señaló lo siente: “Que los
cursos tengan un mayor enfoque en el mercado ac-
tual y enfoquen más cursos en manejo y aplicación
de metodologías, uso de herramientas tecnológicas,
mejora continua y menos en ciencias básicas ya que
realmente cursos como física no se aplican tanto en el
mercado laboral actual en el cual nos enfrentamos”.
(comunicación personal, 2024).
• El egresado 28
expresó: “Implementar he-
rramientas más tecnológicas y más usadas en el mer-
cado laboral. Dar mayor oportunidad de empleo a los
estudiantes ya que en la mayoría de casos donde se
realizan la práctica no apoyan al estudiante para que
el estudiante sea contratado. Implementar un inglés en
el cual se pueda mantener una conversación y se pue-
da realizar reuniones totalmente en inglés. Fortalecer
en el área de estadística y aplicaciones. Implementar
más habilidades blandas ya que se utilizan bastante en
el trabajo”. (M. Villalobos, comunicación personal,
enero, 2025).
En conjunto, los desafíos y sugerencias señalados por los
egresados indican que, para mejorar la inserción laboral,
la carrera debe reforzar competencias técnicas, digitales
y lingüísticas, así como habilidades blandas, de manera
que los estudiantes puedan competir eficazmente en un
mercado laboral cada vez más exigente y especializado.
Aunado a esto, las entrevistas a empleadores, permitieron
conocer criterios de contratación y expectativas hacia los
egresados de la carrera. Primeramente, en cuanto a facto-
res clave de contratación, destacaron: el uso de software
especializado, experiencia en sistemas de calidad, manejo
Figura 1. Desafíos de los estudiantes en su inserción al mercado laboral.
Figura 2. Figura 2. Sugerencias señaladas por los estudiantes.
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Villalobos, M. (2026). Análisis de la inserción y permanencia laboral de graduados en Ingeniería en Procesos y
Calidad, Universidad Técnica Nacional, Sede Central, 2018–2024.
de ANOVA, Big Data, IA, Lean Manufacturing, Six Sig-
ma, ISO 9001, y competencias como pensamiento crítico
y enfoque en mejora continua
Además, fue importante identificar los factores clave para
contratar a un ingeniero en calidad, los cuales se resumen
en la siguiente lista:
• Uso de software especializado.
• Experiencia en la implementación de sistemas de
calidad mediante métodos estadísticos.
• Manejo de muestreos.
• Análisis de ANOVA.
• Dominio de herramientas estadísticas como Mi-
nitab, inteligencia artificial (IA), realidad aumentada
y virtual (VR/AR), análisis de Big Data, sistemas de
gestión de calidad basados en la nube, residuo cero,
economía circular, así como conocimientos técnicos y
normativos, incluyendo ISO 9001, Lean Manufactu-
ring, Lean Six Sigma, y habilidades en analítica para
el control de procesos.
• Pensamiento crítico y enfoque en mejora continua.
En cuanto a las habilidades blandas, se destacan las si-
guientes:
• Comunicación asertiva
• Resolución de conflictos
• Resolución de problemas
• Trabajo en equipo
• Diligencia
• Enfoque en resultados
• Atención al detalle
• Análisis crítico
• Adaptabilidad
• Perseverancia
Finalmente, complementaron opinando con respecto de
las características que, como empleadores, esperan de los
profesionales en ingeniería en control de calidad egresa-
dos de la Universidad Técnica Nacional los siguientes
criterios:
• “Que asuman su rol como ingenieros en calidad y
que cuenten con una sólida formación universitaria”.
(M. Villalobos, comunicación personal, enero, 2025).
• “Debe tener conocimiento en herramientas como
indicadores de calidad, además de estar familiarizado
con metodologías de mejora continua como Lean y
Six Sigma”. (M. Villalobos, comunicación personal,
enero, 2025).
• “Al ser una universidad técnica, se espera que el
egresado tenga sólidos conocimientos técnicos, domi-
nio de las normas de calidad y manejo de herramien-
tas para el análisis de datos, siempre a la vanguardia”.
(M. Villalobos, comunicación personal, enero, 2025).
• “El empoderamiento es vital; deben asumir su rol
en el control y mejora de procesos”. (M. Villalobos,
comunicación personal, enero, 2025).
En conclusión, los cuatro empleadores coincidieron en
señalar la importante necesidad de contar con una sólida
formación técnica, dominio de normas de calidad, mane-
jo de herramientas de análisis de datos y el desarrollo de
habilidades blandas que respalden la gestión de procesos
y la mejora continua. Además, las recomendaciones de
los egresados coinciden en gran medida con las expec-
tativas manifestadas por los empleadores entrevistados,
enfatizando la necesidad de alinear el plan académico con
las competencias técnicas y blandas más demandadas en
la industria, aspecto que se abordará en la siguiente sec-
ción del análisis.
Discusión
a. Baja tasa de graduación en Licenciatura: La baja
proporción de estudiantes que culminan la licenciatu-
ra (5% en títulos y 7% en graduados) refleja un pro-
blema de continuidad académica en la carrera de In-
geniería en Procesos y Calidad. Este hallazgo sugiere
que gran parte de los estudiantes se limitan a obtener
el bachillerato como meta formativa principal, lo cual
reduce las posibilidades de especialización profesio-
nal. Estudios previos señalan que la deserción o el
estancamiento académico en niveles superiores suele
estar asociado a factores económicos, la rápida inser-
ción laboral con grados intermedios y la falta de in-
centivos para continuar con estudios avanzados (Gar-
cía & Mora, 2022; UNESCO, 2021). En este sentido,
la UTN no se aleja de la realidad nacional ni regional,
donde completar programas de posgrado o licenciatu-
ra constituye un desafío constante para los estudiantes
de ingeniería.
b. Limitada preparación en habilidades demandadas:
los resultados muestran que persiste una brecha entre
la formación académica recibida y las competencias
que el mercado laboral exige, especialmente, en el uso
de herramientas digitales y el dominio del inglés. Esta
situación coincide con lo planteado por la Organiza-
ción Internacional del Trabajo (2020), la cual destaca
que la digitalización, la automatización y las compe-
tencias lingüísticas son esenciales para acceder a em-
pleos de calidad en un contexto globalizado. Al no de-
sarrollar estas competencias de manera suficiente, los
egresados enfrentan un rezago competitivo frente a
profesionales de otras universidades y carreras afines,
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Yulök Revista de Innovación Académica, ISSN 2215-5147, Vol. 9, N.º 1
Enero-Junio 2026, pp. 32-50
Villalobos, M. (2026). Análisis de la inserción y permanencia laboral de graduados en Ingeniería en Procesos y
Calidad, Universidad Técnica Nacional, Sede Central, 2018–2024.
lo cual puede limitar, tanto su empleabilidad inmedia-
ta como su crecimiento profesional a mediano plazo.
c. Necesidad de formación continua: el hecho de
que el 91% de los egresados considere fundamental
reforzar sus competencias mediante certificaciones
profesionales y cursos de especialización refleja la
importancia de la educación permanente, como estra-
tegia para compensar vacíos en la formación inicial.
Este hallazgo coincide con lo señalado por la CEPAL
(2021), que subraya la actualización constante como
un requisito indispensable para mantenerse vigen-
te en un mercado laboral caracterizado por cambios
tecnológicos acelerados. La preferencia de los egresa-
dos por programas de corta duración, orientados a la
innovación y a la mejora de procesos, evidencia una
tendencia hacia la adquisición de competencias espe-
cíficas y prácticas, más que a trayectorias académicas
prolongadas.
d. Desconexión entre la universidad y el mercado
laboral: aunque la mayoría de los egresados logra
insertarse laboralmente en menos de un año, el 94%
percibe que la carrera no influyó de manera significa-
tiva en este proceso. Esta desconexión entre la UTN
y el mercado laboral se evidencia en el escaso acom-
pañamiento en ferias de empleo, redes profesionales
y espacios de vinculación con la industria. Investiga-
ciones como la de Castillo (2020) señalan que la falta
de articulación entre academia y sector productivo
constituye uno de los principales obstáculos para la
empleabilidad en América Latina, ya que limita la
transferencia de conocimientos y reduce la pertinen-
cia de los programas formativos. En este contexto, la
carrera corre el riesgo de generar egresados con una
sólida base técnica, pero poco alineados con las diná-
micas reales del entorno laboral.
e. Desafíos en la inserción laboral: si bien un 73%
de los egresados obtiene empleo en menos de un año,
el 67% reporta dificultades para encontrar un puesto
directamente relacionado con su área de formación.
Esto sugiere que los ingenieros en procesos y calidad
logran insertarse en el mercado, pero no necesaria-
mente en cargos que aprovechen al máximo sus com-
petencias. Este hallazgo coincide con lo planteado
por Vargas y Jiménez (2019), quienes señalan que la
falta de alineación entre la oferta académica y las de-
mandas de sectores especializados, como la industria
alimentaria y médica, genera un desajuste que retrasa
la consolidación profesional de los egresados. Ade-
más, la competencia con graduados de ingeniería in-
dustrial, quienes suelen contar con certificaciones y
un mayor dominio del inglés, agrava la dificultad de
acceder a empleos especializados.
f. Perfil de las competencias necesarias en el merca-
do laboral: los empleadores entrevistados señalaron
como indispensables las competencias técnicas vincu-
ladas al uso de software estadístico, análisis de datos
y normas de calidad internacionales, así como habili-
dades blandas, tales como comunicación, resolución
de problemas y trabajo en equipo. Estos resultados
coinciden con lo planteado por la literatura sobre la
empleabilidad en ingeniería, que enfatiza la necesidad
de formar profesionales con un perfil integral capaz
de responder a las exigencias de un entorno dinámico
y globalizado (CEPAL, 2021; Monge & Hernández,
2021). La convergencia entre las expectativas de los
empleadores y los resultados de la investigación con-
firma que la universidad debe reorientar su plan de
estudios para fortalecer, tanto las competencias técni-
cas especializadas como las habilidades socioemocio-
nales que aseguran un desempeño exitoso en el campo
laboral.
g. Los resultados de la investigación reflejan una co-
rrespondencia parcial entre el plan de estudios y las
competencias requeridas por el mercado laboral. Si
bien el currículo fortalece el pensamiento analítico,
en la gestión de procesos y en el aseguramiento de la
calidad se identifican áreas de mejora, como la inte-
gración del inglés técnico, la certificación profesional
y el uso avanzado de herramientas digitales. Por tanto,
los hallazgos respaldan la necesidad de actualizar los
contenidos del plan para incluir formación más prác-
tica en tecnologías emergentes, metodologías ágiles
y comunicación profesional en contextos globales
(González, 2011, UTN, 2024).
Conclusiones
Los hallazgos de esta investigación permiten concluir que
la carrera de Ingeniería en Procesos y Calidad de la UTN
enfrenta retos significativos en términos de continuidad
académica, preparación de competencias y vinculación
con el mercado laboral. La baja proporción de estudian-
tes que culminan la licenciatura indica una brecha en la
permanencia y finalización de los programas, lo cual li-
mita la especialización y reduce la competitividad profe-
sional de los egresados. Asimismo, se evidencia que los
graduados presentan deficiencias en competencias clave,
especialmente, en herramientas digitales y dominio del
idioma inglés, lo que genera una brecha entre la forma-
ción universitaria y las exigencias del mercado laboral.
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Villalobos, M. (2026). Análisis de la inserción y permanencia laboral de graduados en Ingeniería en Procesos y
Calidad, Universidad Técnica Nacional, Sede Central, 2018–2024.
Por otra parte, los egresados muestran una clara concien-
cia de la necesidad de formación continua, manifestada en
la preferencia por certificaciones, cursos de especializa-
ción y programas de actualización, orientados al análisis
de datos, mejora continua y digitalización. Esta tendencia
subraya la importancia de la educación permanente como
estrategia para mantener la relevancia profesional en con-
textos laborales altamente dinámicos.
A pesar de que la mayoría de los egresados logra inser-
tarse en el mercado laboral en un tiempo relativamente
corto, se observa que muchos enfrentan dificultades para
acceder a puestos directamente relacionados con su área
de formación. Es palpable la desconexión existente entre
la universidad y la industria, así como la necesidad de
fortalecer la vinculación académica con el sector produc-
tivo. Finalmente, los empleadores destacan la relevancia
de un perfil integral que combine competencias técnicas
especializadas con habilidades blandas, lo cual reafirma
la necesidad de reorientar el plan de estudios y las estra-
tegias de formación para garantizar la empleabilidad y el
éxito profesional de los egresados.
Recomendaciones:
1. Fomentar la continuidad en la formación acadé-
mica. Se deben implementar estrategias que fomenten
la continuidad de los estudios hacia el grado de licen-
ciatura, como programas de apoyo académico, becas
o incentivos para los estudiantes que deseen continuar
con su formación superior.
2. Reforzar la enseñanza de habilidades digitales y
el inglés. Es crucial que la carrera de Ingeniería en
Procesos y Calidad incremente la formación en herra-
mientas digitales, especialmente, en software especia-
lizado en análisis de datos y se refuerce el dominio del
inglés. Esto puede lograrse mediante cursos especia-
lizados y la integración de un enfoque más práctico y
aplicado de los idiomas en el currículo.
3. Establecer alianzas con la industria. La universi-
dad debería fortalecer su vinculación con la industria
para facilitar la inserción laboral de los egresados.
Esto incluye mejorar la participación en ferias de em-
pleo, realizar acuerdos con empresas para prácticas
profesionales y establecer programas de pasantías o
proyectos colaborativos con el sector productivo.
4. Actualizar los contenidos académicos y enfocar-
se en el mercado actual. Es necesario actualizar los
contenidos académicos de la carrera para alinearlos
con las demandas actuales del mercado laboral. Esto
incluye el énfasis en herramientas de automatización,
digitalización, análisis de datos y la mejora continua.
El currículo debe adaptarse a las tendencias tecnoló-
gicas y metodológicas emergentes, como el uso de IA,
Big Data y sistemas de gestión de calidad en la nube.
5. Incorporar formación en habilidades blandas. La
universidad debe incluir programas que fortalezcan
las habilidades blandas, especialmente, en áreas como
la resolución de problemas, pensamiento crítico, li-
derazgo y trabajo en equipo. Estos aspectos son al-
tamente valorados por los empleadores y son funda-
mentales para el éxito profesional de los egresados.
Cada una de estas habilidades fundamentadas en la
ética profesional y el compromiso.
6. Implementar programas de formación continua.
Dado que la mayoría de los egresados busca capa-
citarse adicionalmente, la UTN podría ofrecer pro-
gramas de formación continua, como diplomados,
certificaciones y cursos de especialización enfocados
en áreas clave como la automatización de procesos,
análisis de datos y mejora continua. Además, promo-
ver la actualización constante en nuevas tecnologías
y herramientas emergentes representa un beneficio,
tanto para los egresados como para los empleadores.
7. Optimizar la conexión entre la universidad y el
mercado laboral. Se debe establecer un sistema de
apoyo más efectivo para la inserción laboral, que in-
cluya la creación de una bolsa de empleo más activa,
el fortalecimiento de las redes profesionales de egre-
sados y la organización de eventos de networking.
Asimismo, la Universidad debe generar espacios
donde los empleadores puedan compartir las compe-
tencias más demandadas y ofrecer oportunidades de
colaboración en el desarrollo académico de los estu-
diantes.
En resumen, se recomienda una reestructuración del
enfoque académico y de vinculación de la Universidad
con el mercado laboral, con un énfasis particular en la
actualización curricular, el fortalecimiento de habilidades
digitales e idiomas y el fomento de la formación continua
y el trabajo conjunto con la industria. Estas medidas per-
mitirían que los egresados estén mejor preparados para
enfrentar los retos del mercado laboral y puedan acceder
a oportunidades más competitivas.
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