109
Yulök Revista de Innovación Académica, ISSN 2215-5147, Vol. 98, N.º 1
Enero-Junio 2026, pp. 109-118
Carrillo, X. y Chávez, F. (2026).Deserción universitaria en la carrera de Tecnologías de la Información: caso de estudio
para la identicación de factores y tendencias en la Universidad Técnica Nacional, Sede Guanacaste.
Deserción universitaria en la carrera de Tecnologías de la
Información: caso de estudio para la identificación de factores y
tendencias en la Universidad Técnica Nacional, Sede Guanacaste
Xiomara Carrillo Montoya
Universidad Técnica Nacional, Sede Guanacaste, Escuela de Ingeniería en Tecnologías de la Información,
Cañas, Guanacaste, Costa Rica.
xcarrillom@utn.ac.cr
https://orcid.org/0000-0003-0914-6615
Resumen
El estudio tuvo como objetivo principal identificar y analizar los factores que explican la deserción permanente de estudiantes
en la carrera de Ingeniería en Tecnologías de la Información (ITI) en la Universidad Técnica Nacional, de la Sede de Guana-
caste. Para ello, se utilizó una metodología con enfoque mixto y de alcance descriptivo; se incluye una revisión documental y
la aplicación de cuestionarios a estudiantes desertores, complementados con 17 entrevistas en profundidad. Los datos fueron
procesados utilizando Power BI y se aplicaron pruebas de confiabilidad, como el coeficiente alfa de Cronbach. Dentro de los
resultados se logró determinar que los factores externos, especialmente, los problemas financieros, el bajo rendimiento aca-
démico y la percepción equivocada sobre la carrera, tienen un peso considerable en la decisión de abandono. Asimismo, entre
los factores internos destacan las deficiencias en programación y matemáticas, el cambio de carrera o universidad y las rela-
ciones con los docentes. Además, se identificaron diferencias de género en la incidencia de estos factores. Se obtiene como
conclusión que la deserción en la carrera de ITI se configura como un fenómeno de varios factores que requiere el diseño de
estrategias diferenciadas por género y área académica, así como el fortalecimiento de los programas de apoyo económico y
académico con el fin de mejorar la permanencia estudiantil.
Palabras clave: caso de estudio, deserción universitaria, tecnologías de la información, retención estudiantil, factores
académicos, factores socioeconómicos.
Abstract
The main objective of this study was to identify and analyze the factors that explain the permanent dropout rate of stu-
dents in the Information Technology (IT) program at Universidad Técnica Nacional, Guanacaste campus. A descriptive and
mixed-methods approach was used, including a document review and the application of questionnaires to students who
dropped out of the program, complemented by 17 in-depth interviews. The data were processed using Power BI, and reliabi-
lity tests, such as Cronbach’s alpha coefficient, were applied. The results revealed that external factors, especially financial
problems, poor academic performance, and misconceptions about the program, significantly influence the decision to drop
out. Likewise, among the internal factors, deficiencies in programming and mathematics, changes in major or university, and
relationships with faculty stood out. Furthermore, gender differences were identified in the impact of these factors. In con-
clusion, dropout rates in the Information and Communication Technologies (ICT) program are a multifactorial phenomenon
that requires the design of strategies differentiated by gender and academic area, as well as the strengthening of financial and
academic support programs to improve student retention.
Keywords: case study, university dropout, information technologies, student retention, academic factors, socioecono-
mic factors.
University Dropout Rates in Information Technology: Identifying
Factors and Trends in a Case Study at Universidad Técnica Nacional
Referencia/ reference:
Carrillo, X. y Chávez, F. (2026).Deserción universitaria en la carrera de Tecnologías de la Información: caso de estudio para la
identicación de factores y tendencias en la Universidad Técnica Nacional, Sede Guanacaste. Yulök Revista de Innovación
Académica, Vol.9 (1), 109-118. https://doi.org/10.47633/j3bpmk55
Recibido: 26 de enero 2024 Aceptado: 22 deabril 2025
Franklin Chávez Baltodano
Universidad Técnica Nacional, Sede Guanacaste, Escuela de Ingeniería en Tecnologías de la Información,
Cañas, Guanacaste, Costa Rica.
fchavezb@utn.ac.cr
https://orcid.org/0000-0001-7211-6852
110
Yulök Revista de Innovación Académica, ISSN 2215-5147, Vol. 9, N.º 1
Enero-Junio 2026, pp. 109-118
Carrillo, X. y Chávez, F. (2026).Deserción universitaria en la carrera de Tecnologías de la Información: caso de estudio
para la identicación de factores y tendencias en la Universidad Técnica Nacional, Sede Guanacaste.
Introducción
La presente investigación se centra en comprender los
factores explicativos de la deserción permanente de los
estudiantes en la carrera de Ingeniería en Tecnologías de
la Información (ITI) de la Universidad Técnica Nacional
(UTN), específicamente, en su sede ubicada en Guana-
caste. Considerando que la deserción estudiantil en ins-
tituciones de educación superior es un fenómeno com-
plejo y multifacético que involucra una serie de factores
interrelacionados; en particular, la carrera de ITI presenta
desafíos únicos y demandas académicas específicas, los
cuales pueden influir significativamente en la permanen-
cia de los estudiantes.
En este contexto, este estudio tiene como objetivo iden-
tificar y analizar los factores que inciden en la deserción
permanente de los estudiantes en la carrera de Tecnolo-
gías de la Información en la sede de Guanacaste de la
UTN. Para lograr este objetivo, se lleva a cabo un análisis
exhaustivo que aborda tanto factores académicos como
extracurriculares, considerando la diversidad de aspectos
que pueden influir en la decisión de los estudiantes de
abandonar sus estudios.
El análisis de estos factores no solo contribuye a la com-
prensión de los desafíos específicos que enfrentan los es-
tudiantes de Tecnologías de la Información en la UTN
Guanacaste, sino proporciona información crucial para el
desarrollo de intervenciones y estrategias institucionales
destinadas a mejorar la retención estudiantil. Además, es
importante profundizar sobre este fenómeno educativo,
ya que es el responsable de ocasionar numerosas conse-
cuencias negativas, tanto a nivel individual como institu-
cional. El estudiante que abandona la universidad tiene
que hacer frente a una importante pérdida de recursos
invertidos en su educación, como el tiempo y el dinero
(Mestan, 2016).
De la misma manera, una alta tasa de deserción com-
promete la imagen y el prestigio de la universidad y, por
tanto, de la carrera de Ingeniería en Tecnologías de la In-
formación, a su vez, representa una importante pérdida
económica para el Estado (González et al., 2007). Aun-
que existan distintas investigaciones sobre la deserción
universitaria, continúa situándose como uno de los gran-
des problemas del sistema educativo. Por esta razón, es
fundamental la realización de estudios rigurosos y siste-
máticos que identifiquen las características y los factores
de la deserción estudiantil en la Educación Superior con
el objetivo de establecer planes estratégicos a nivel insti-
tucional y reducir el índice de abandono educativo.
Antecedentes
La deserción universitaria se entiende cuando un estu-
diante elige el abandono voluntario de los estudios y la
consiguiente retirada del mundo académico, sin intención
de regresar (Verdugo et al., 2023). Esta anomalía ha sido
objeto de múltiples estudios desde diversas perspectivas
teóricas y metodológicas; ya que es un fenómeno que im-
pacta negativamente la calidad del sistema educativo y
conlleva consecuencias sociales, económicas y persona-
les de considerable magnitud.
La investigación realizada por Verdugo et al. (2023) tuvo
como objetivo identificar factores inherentes a la prác-
tica docente y al desenvolvimiento de los estudiantes
universitarios que influyen en el rendimiento académico,
así como reconocer expectativas sobre los bachilleres
que acceden a la universidad, utilizando la aplicación de
un estudio mixto secuencial. Se trabajó con los resulta-
dos del rendimiento del primer ciclo académico con una
muestra de 1314 estudiantes de la Universidad de Cuenca
y se realizaron entrevistas o grupos focales a 24 de ellos:
25 docentes de bachillerato, 33 profesores universitarios
y 5 expertos. El análisis cualitativo se realizó a partir
de cuestionarios validados por expertos y adaptados a los
actores educativos. Los resultados permitieron identificar
que existe un alto rendimiento de los estudiantes prove-
nientes de instituciones educativas privadas, específica-
mente, en el género femenino por encima del masculino,
pero no se encontraron diferencias según la edad. Entre
los factores relacionados con la labor docente, destaca el
perfil pedagógico y didáctico como una condición para
obtener un mejor rendimiento. Finalmente, la universidad
tiene la expectativa de que los estudiantes nuevos cuenten
con pensamiento crítico, lectura comprensiva, habilidad
lógico-matemática y capacidad de investigación.
Por su parte, Velásquez (2025) considera que la deser-
ción escolar en estudiantes universitarios constituye un
desafío considerable para las Instituciones de Educación
Superior (IES), afectando tanto a los estudiantes como a
las casas de estudio. El estudio tuvo como objetivo ana-
lizar la influencia de los factores socioemocionales en la
deserción de estudiantes de Educación Superior, tomando
como referencia el período 2021 -2022. Se establecen
dos hipótesis principales: H1 plantea una influencia di-
recta de los factores socioemocionales en la deserción
universitaria y H2 sugiere una relación significativa entre
la deserción universitaria causada por estos factores y los
niveles de inteligencia emocional de los estudiantes.
La investigación se centró en universidades ecuatorianas,
incluyendo tanto instituciones estatales como autofinan-
ciadas y abarca niveles de grado y posgrado. En cuanto
a la metodología se empleó un estudio de campo con un
111
Yulök Revista de Innovación Académica, ISSN 2215-5147, Vol. 98, N.º 1
Enero-Junio 2026, pp. 109-118
Carrillo, X. y Chávez, F. (2026).Deserción universitaria en la carrera de Tecnologías de la Información: caso de estudio
para la identicación de factores y tendencias en la Universidad Técnica Nacional, Sede Guanacaste.
diseño mixto, de corte transversal, descriptivo, correla-
cional y propositivo. La muestra estuvo conformada por
377 casos, seleccionados de diversas instituciones uni-
versitarias. Para recabar la información, se aplicó una
entrevista estructurada a toda la muestra, mientras que 48
participantes fueron evaluados mediante un test específi-
co para medir sus niveles de inteligencia emocional.
En esta misma línea, Román (2025) en su estudio sobre de-
serción y rendimiento académico en estudiantes de primero
a octavo ciclo de la carrera de Administración de Empresas
en el periodo 2020-2024, analiza la relación entre los fac-
tores intrínsecos y extrínsecos que inciden en la deserción
universitaria y el rendimiento académico en la carrera de
Administración de Empresas de la Universidad Nacional
de Loja. La investigación se llevó a cabo a través de la téc-
nica de muestreo intencional a 80 estudiantes de primero a
octavo ciclo durante el periodo 2020-2024, empleando un
enfoque cuantitativo con un diseño correlacional no expe-
rimental y de corte transversal.
Se utilizó la hoja de recolección de datos, un cuestionario
basado en la escala de Likert para evaluar la deserción
universitaria y se analizaron las calificaciones obtenidas
por los participantes. Los resultados indican que los fac-
tores psicológicos, como parte de los factores intrínsecos,
presentan una correlación media-baja con el rendimiento
académico (Rho=0.325). En cuanto a los elementos ex-
trínsecos, los factores socioeconómicos muestran una co-
rrelación fuerte de Rho=0.754, mientras que los factores
institucionales resultaron en Rho=0.078 y académicos, en
Rho=0.121; lo cual no evidencian una relación significa-
tiva. El estudio concluye en una correlación positiva sig-
nificativa entre los factores psicológicos y el rendimiento
académico, así como entre la dimensión socioeconómica
y el desempeño estudiantil. No obstante, el análisis in-
ferencial revela que las dimensiones institucionales y
académicas no presentan una relación estadísticamente
significativa con el rendimiento académico.
Con la finalidad de identificar la influencia del nivel
educativo de los padres en el redimiendo académico
y deserción de estudiantes en la carrera de Laboratorio
Clínico de la Universidad Técnica de Manabí, Ecuador;
Arteaga-Quiroz (2025) realizó una investigación de tipo
descriptiva, observacional, transversal y prospectiva por
medio de un cuestionario a una muestra seleccionada de
forma aleatoria, estratificada de 417 estudiantes de am-
bos sexos, sin distinción de edad y de todos los semestres
de la carrera de Laboratorio Clínico de la Universidad
Técnica de Manabí. En esta investigación se encontró que
un 66,4% corresponde a estudiantes del sexo femenino y
un 33,6% del sexo masculino, un grado de repitencia del
26,6% y en menos del 2% hubo deserción estudiantil.
Con respecto al nivel de instrucción de los padres y las
madres, un 19.7% tiene título universitario; en cuanto a
las madres, el 27.8% de ellas tiene título universitario,
en el rendimiento académico evaluado, se observó una
diferencia estadística significativa entre la repitencia y el
nivel de instrucción de las madres. Por consiguiente, se
observa que en el rendimiento académico cuanta menos
instrucción de los padres, el rendimiento disminuye. Los
resultados del estudio evidenciaron que el nivel educati-
vo de los padres, especialmente el de las madres, influye
significativamente en el rendimiento académico de los
estudiantes universitarios. Aquellos con padres de mayor
instrucción presentan un mayor rendimiento académico
y menor índice de repitencia. Este hallazgo coincide con
estudios previos que destacan la importancia del capital
educativo familiar y su efecto positivo en la trayectoria
académica.
Finalmente, para Villegas (2024) la deserción universi-
taria constituye una problemática significativa en varios
países, especialmente, en aquellos pertenecientes al con-
texto latinoamericano. El objetivo de esta revisión fue
determinar los factores que la causan, ya que esto per-
mitirá a futuras investigaciones desarrollar propuestas
para reducirla y, con ello, asegurar el desarrollo social y
económico de dichos países. En concreto, se realizó una
búsqueda de información en bases de datos confiables,
donde se hallaron 23 estudios publicados entre 2018 y
2023, de los cuales el 52 % correspondió a WoS, el 22 %
a Scopus y el 26 % a Redalyc. Los resultados demuestran
que los factores asociados a la deserción se dividen en as-
pectos sociológicos, psicológicos y económicos. Asimis-
mo, cabe señalar que se identificó como una limitación
el acceso a algunos artículos, los cuales podrían haber
enriquecido este estudio.
Marco Teórico
La deserción estudiantil ha sido definida como “el pro-
ceso de abandono, voluntario o forzoso, de la carrera en
la que se matricula un estudiante, influido por factores
internos o externos” (Universidad de la República de
Uruguay, 2003). El fenómeno de la deserción estudiantil
es una de las preocupaciones principales al interior de los
sistemas educativos alrededor de todo el mundo, espe-
cialmente, en el contexto de la educación superior.
Páramo y Correa (1999) afirman que la deserción estu-
diantil universitaria no solo debe ser entendida como el
abandono definitivo de las aulas de clase sino, también,
como el abandono de la formación académica que tie-
ne serias repercusiones sociales. Desde una perspectiva
cuantitativa, se entiende como la diferencia entre la ma-
trícula inicial y la cantidad de estudiantes que culminan
112
Yulök Revista de Innovación Académica, ISSN 2215-5147, Vol. 9, N.º 1
Enero-Junio 2026, pp. 109-118
Carrillo, X. y Chávez, F. (2026).Deserción universitaria en la carrera de Tecnologías de la Información: caso de estudio
para la identicación de factores y tendencias en la Universidad Técnica Nacional, Sede Guanacaste.
su formación (Quintero, 2016, p. 20). Debido a su impac-
to en la calidad educativa y en la eficiencia institucional,
este fenómeno ha sido ampliamente abordado por distin-
tas disciplinas.
Las investigaciones especializadas reconocen que en la
deserción inciden factores de distinta naturaleza: sociales,
económicos, psicológicos, académicos e institucionales
(Flores, 2016). La importancia de comprender los facto-
res que influyen en el desempeño y motivación de los es-
tudiantes en el campo de la Tecnología de la Información
(ITI), se deben a las exigencias propias de una disciplina
en constante evolución, puesto que pueden convertirse en
un obstáculo para la permanencia estudiantil.
Para lograr diseñar estrategias académicas efectivas para la
retención de los estudiantes universitarios, es de relevancia
comprender las causas que impactan, en forma negativa,
directamente a los estudiantes. Aunque la deserción es
una decisión personal, está influida por el contexto social,
académico, ambiental, económico del estudiante. Como lo
plantea el modelo de Bean (ver Figura 1), la interacción
entre factores internos y externos explica, en parte, por qué
algunos estudiantes abandonan sus estudios.
Figura 1.
Modelo de Venn.
Nota: Modelo de análisis de la deserción estudiantil en la educación superior.
Entre los factores externos, se destacan los expuestos a
continuación.
Motivación e inteligencia emocional
Los términos de motivación e inteligencia emocional
son empleados indistintamente en el ámbito educativo.
Se considera la inteligencia emocional como una manera
de interactuar con todo aquello que rodea al individuo,
quien es susceptible a la motivación (Goleman, 2012).
Todo ello lo lleva a considerar las emociones como un
aspecto integral de la motivación en la medida en que
esto desencadena la conducta orientada a un fin (Usán, P.,
Salavera, C., & Domper, E., 2018).
Factores socio-económicos
Según, Sánchez (2009) los factores socio-económicos
son aquellos “generados por bajos ingresos familiares,
desempleo, falta de apoyo familiar, incompatibilidad de
horario entre trabajo y estudio” (p.98).
Conflictos familiares y salud mental
Verdesoto, G. J. Z., Mora, K. G. R., & Torres, L. H. G.
(2018), indican que las tensiones en el entorno familiar,
combinadas con un sistema de salud mental poco accesi-
ble, provocan desgaste emocional, lo cual, puede reflejar-
se en reprobación de cursos o abandono definitivo.
Rendimiento académico
Para Pizarro, R. y Crespo, N. (2000), el rendimiento aca-
démico es “una medida de las capacidades respondientes
o indicativas que manifiestan, en forma estimativa, lo que
una persona ha aprendido como consecuencia de un pro-
ceso de instrucción o formación” (p.55).
Percepción equivocada de la carrera
Sánchez et al. (2009), menciona que la desmotivación
y desadaptación pueden reflejarse en apatía, bajo rendi-
miento y falta de identificación con la carrera o la insti-
tución.
113
Yulök Revista de Innovación Académica, ISSN 2215-5147, Vol. 98, N.º 1
Enero-Junio 2026, pp. 109-118
Carrillo, X. y Chávez, F. (2026).Deserción universitaria en la carrera de Tecnologías de la Información: caso de estudio
para la identicación de factores y tendencias en la Universidad Técnica Nacional, Sede Guanacaste.
Por otro lado, entre los factores internos se encuentran
los siguientes.
Acceso a becas o financiamiento
Sánchez (2012) establece que la disponibilidad y dura-
ción de ayudas económicas son decisivas para la perma-
nencia. La falta de apoyo financiero genera vulnerabili-
dad ante imprevistos.
Relaciones con los docentes
Vélez (2004) advierte que una formación pedagógica de-
ficiente por parte del profesorado puede afectar el acom-
pañamiento académico y emocional del estudiante.
Cursos reprobados
La disminución de los índices de los cursos reprobados
es una tarea que requiere de la participación de todos los
actores del proceso educativo: estudiantes, docentes y au-
toridades educativas. El desarrollo de estrategias orien-
tadas a que el alumnado se concientice sobre su papel y
su responsabilidad en su proceso educativo favorecen el
análisis de la problemática y la prevención de esta (Ama-
do et al., 2014).
Deficiencias en matemáticas y programación
Pérez (2013) señala que las dificultades en estas áreas
clave afectan la comprensión conceptual, lo cual limita el
avance en otras asignaturas del plan de estudios.
Cambio de carrera o universidad
Para Pérez (2013), algunos casos de deserción responden
a una búsqueda de mayor afinidad entre los intereses per-
sonales del estudiante y su proyecto académico.
La deserción en educación superior es un fenómeno com-
plejo, para abordarlo se requiere un enfoque integral que
incluya estrategias institucionales, apoyos financieros,
orientación vocacional y programas de fortalecimiento
académico. De esta forma se podrá garantizar la permanen-
cia y el éxito del estudiantado en carreras de alta exigencia,
como lo es la Ingeniería en Tecnología de la Información.
Metodología
Este estudio se desarrolló bajo un enfoque mixto, inte-
grando elementos cuantitativos y cualitativos, con alcan-
ce descriptivo; lo cual permite una mayor comprensión y
contextualización del fenómeno de la deserción univer-
sitaria en la carrera de Ingeniería en Tecnologías de la
Información (ITI) de la Universidad Técnica Nacional,
sede Guanacaste.
En cuanto a la fase cuantitativa, se aplicó un cuestionario
estructurado a una muestra de 62 estudiantes que habían
abandonado sus estudios entre el año 2020 y el primer
cuatrimestre del 2023. Este instrumento fue validado me-
diante una prueba piloto y alcanzó un coeficiente alfa de
Cronbach de 0.85, lo cual indica una alta confiabilidad
interna. Los datos obtenidos fueron procesados utilizando
la herramienta Power BI, esto permitió realizar análisis
descriptivos y gráficos comparativos por género y tipo de
factor (interno o externo).
Además, se realizaron 17 entrevistas semiestructuradas a
estudiantes que habían interrumpido sus estudios en dife-
rentes momentos del proceso formativo, con el objetivo
de profundizar en las razones que causaron el abandono
y, de esta forma, obtener elementos importantes que no
emergen en los cuestionarios. Las entrevistas fueron gra-
badas con consentimiento informado, transcritas y anali-
zadas mediante una codificación temática manual.
Discusión
Con el propósito de identificar y analizar los factores que
podrían explicar la deserción permanente de los estudian-
tes en la carrera de Ingeniería en Tecnologías de la Infor-
mación (ITI) en la sede de Guanacaste de la Universidad
Técnica Nacional (UTN), se presentarán de manera grá-
fica los datos recopilados mediante el cuestionario. Una
vez analizada la información, se observó que los estu-
diantes tienen las siguientes percepciones:
1. Factores externos que inciden en la deser-
ción académica
En la Figura 2, se logra determinar las causas externas
que inciden en la deserción académica, esto revela patro-
nes diferenciados entre géneros. En el caso de los hom-
bres, los problemas financieros destacan como una de las
principales razones que contribuyen a la interrupción de
sus estudios. La percepción equivocada de la carrera y el
rendimiento académico, también, emergen como factores
determinantes en este contexto.
En el caso de las mujeres, los problemas financieros se
mantienen como una causa significativa de deserción,
pero se amplía al incluir las becas y formas de finan-
ciamiento como elementos determinantes. Además, los
problemas de salud se perfilan como una preocupación
adicional para las mujeres, contribuyendo a su decisión
de abandonar los estudios.
114
Yulök Revista de Innovación Académica, ISSN 2215-5147, Vol. 9, N.º 1
Enero-Junio 2026, pp. 109-118
Carrillo, X. y Chávez, F. (2026).Deserción universitaria en la carrera de Tecnologías de la Información: caso de estudio
para la identicación de factores y tendencias en la Universidad Técnica Nacional, Sede Guanacaste.
2. Factores internos que inciden en la deser-
ción académica según el género
Considerando la Figura 3, los factores internos que influ-
yen en la deserción académica, según los géneros, se des-
tacan los siguientes: en el caso de los hombres, el cambio
de Universidad se presenta como una razón significati-
va que contribuye a abandonar los estudios en la UTN.
Asimismo, la cantidad de cursos reprobados se iguala en
importancia con las deficiencias en el área de programa-
ción, evidenciando la influencia directa de dificultades
académicas y la relevancia de las habilidades en esta área
específica.
Figura 2
Factores externos que inciden en la deserción académica según el género.
Nota: Datos procesados por los autores.
Figura 3
Factores internos que inciden en la deserción académica según el género.
Nota: Datos procesados por los autores.
115
Yulök Revista de Innovación Académica, ISSN 2215-5147, Vol. 98, N.º 1
Enero-Junio 2026, pp. 109-118
Carrillo, X. y Chávez, F. (2026).Deserción universitaria en la carrera de Tecnologías de la Información: caso de estudio
para la identicación de factores y tendencias en la Universidad Técnica Nacional, Sede Guanacaste.
Por otra parte, en el caso de las mujeres, las deficiencias
en el área de programación emergen como el principal
factor interno que incide en la deserción académica. Pos-
teriormente, las dificultades en el área de matemáticas se
posicionan como una preocupación adicional. Finalmen-
te, la cantidad de cursos reprobados se identifica como un
elemento influyente, en menor medida, cuando se com-
para con las deficiencias en áreas específicas del cono-
cimiento.
3. Influencia de Factores Externos e Internos
en la Deserción Universitaria
La Figura 4 establece un análisis de los determinantes en
la deserción universitaria, se destaca que los factores ex-
ternos, específicamente el financiamiento y el rendimien-
to académico, poseen un peso considerablemente mayor
en comparación con los factores internos, como las difi-
cultades académicas.
Figura 4
Influencia de los factores internos y externos en los estudiantes.
Nota: Datos procesados por los autores.
Los problemas financieros emergen como un elemento
significativo, afectando la capacidad de los estudiantes
para continuar con sus estudios. La disponibilidad de re-
cursos económicos influye directamente en la toma de de-
cisiones sobre la permanencia en la institución educativa.
A su vez, el rendimiento académico se revela como otro
componente externo crucial. Las exigencias académicas
y el desempeño en las asignaturas impactan de manera
considerable en la decisión de los estudiantes de conti-
nuar o abandonar sus estudios.
En contraste, si bien las dificultades académicas internas,
también, juegan un papel en la deserción, su peso relativo
parece ser menor en comparación con los factores exter-
nos mencionados.
Discusión
Con este estudio se puede determinar que la deserción
universitaria en la carrera de Ingeniería en Tecnologías
de la Información (ITI) responde a un fenómeno que con-
fluyen tanto factores externos como internos que repercu-
ten en la permanencia del estudiantado. Asimismo, Tinto
(2002) afirma que la deserción estudiantil universitaria es
un fenómeno causal que tiene diferentes elementos que
confluyen, como aspectos de orden académico, institu-
cional, personal, sociodemográfico
Los problemas financieros, el rendimiento académico
deficiente y la percepción equivocada sobre la carrera
constituyen los factores externos que se lograron iden-
tificar como de mayor peso en la decisión de abandonar
los estudios. Se evidenció que la necesidad de trabajar
para sostenerse y la falta de acceso a becas aumentan la
116
Yulök Revista de Innovación Académica, ISSN 2215-5147, Vol. 9, N.º 1
Enero-Junio 2026, pp. 109-118
Carrillo, X. y Chávez, F. (2026).Deserción universitaria en la carrera de Tecnologías de la Información: caso de estudio
para la identicación de factores y tendencias en la Universidad Técnica Nacional, Sede Guanacaste.
vulnerabilidad de ciertos grupos, especialmente en zonas
como Guanacaste donde las oportunidades laborales esta-
bles son limitadas. Munizaga et al. (2018) señalan que los
predictores del abandono se encuentran conformados por
cinco determinantes: individual, académico, económico,
institucional y cultural.
Asimismo, con respecto a las becas, Fernández-Martín et
al. (2019), señalan que, una vez controlado el efecto del
contexto socioeconómico, los estudiantes de las univer-
sidades de Costa Rica que tienen más posibilidades de
abandonar sus estudios son aquellos que no disfrutan de
ningún tipo de beca. Ahora bien, en cuanto a los estudian-
tes que trabajan y estudian a la vez, un estudio realizado
por Freixa et al. (2018) muestra que es la población que
en mayor medida tiende al abandono educativo.
Como factores internos, se destacan las dificultades en
matemáticas, programación y la reprobación de cursos,
lo cual refleja una debilidad formativa previa o falta de
acompañamiento académico. Esta situación ya ha sido
advertida por Pérez (2013), quien vinculan el bajo ren-
dimiento con la falta de estrategias de aprendizaje efica-
ces y con la baja tolerancia al fracaso. A esto se suma la
calidad de la relación con el personal docente, elemento
clave para el sentido de pertenencia y la motivación, tal
como lo advierten Vélez (2004).
Un aspecto relevante del estudio es la identificación de
diferencias de género. Por ejemplo, mientras las muje-
res reportan mayor presión por responsabilidades fami-
liares o dificultades económicas, los hombres tienden a
abandonar con mayor frecuencia por razones asociadas
al cambio de carrera o el número de materias reprobadas.
Esto sugiere la conveniencia de diseñar estrategias dife-
renciadas de permanencia que atiendan las condiciones
específicas de cada grupo.
Los resultados coinciden con las tendencias regionales
documentadas en otras investigaciones, también, aportan
una visión contextualizada del fenómeno en una carre-
ra tecnológica impartida en una zona rural del país. Lo
anterior refuerza la necesidad de implementar estrategias
integrales de prevención de la deserción, que incluyan
acciones académicas, financieras, emocionales y voca-
cionales, así como sistemas de alerta temprana y segui-
miento personalizado.
Conclusión
Con el análisis detallado de los factores internos y exter-
nos que inciden en la deserción universitaria en la carre-
ra de Ingeniería en Tecnologías de la Información en la
Universidad Técnica Nacional, se revela la necesidad de
adoptar enfoques diferenciados y específicos para abor-
dar estos problemas de una forma eficiente. La identifica-
ción de disparidades de género en las causas de deserción
resalta la importancia de considerar estrategias personali-
zadas para hombres y mujeres.
El reconocimiento de que las mujeres pueden enfrentar
desafíos particulares en áreas específicas, como progra-
mación y matemáticas, resaltan la necesidad de imple-
mentar medidas de apoyo más ajustadas a estas necesi-
dades individuales. Del mismo modo, los hombres que
reciben mayor influencia en el cambio de universidad y
las dificultades en programación, requieren enfoques es-
pecíficos para contrarrestar estos obstáculos.
El análisis muestra la urgencia de abordar prioritariamen-
te los problemas relacionados con el financiamiento y el
rendimiento académico. Estos factores externos tienen
una consecuencia relevante en la toma de decisiones de
los estudiantes en cuanto a la continuidad de sus estudios;
por ello, el diseño e implementación de estrategias efec-
tivas que aborden estos aspectos críticos se convierten en
los elementos clave para el mejoramiento de la retención
estudiantil en la UTN.
La adopción de enfoques diferenciados, tanto en térmi-
nos de género como de áreas académicas específicas,
junto con la atención prioritaria a los factores externos
cruciales, constituyen un marco estratégico integral para
enfrentar y mitigar la deserción universitaria en la UTN.
Referencias
Amado, M.; García, Á.; Brito, R.; Sánchez, B. y Sagas-
te, C. (2014). Causa de reprobación en ingeniería
desde la perspectiva del académico y administra-
dores. Ciencia y Tecnología, 1(14), 233-250
Arteaga-Quiroz, M. Á., Moreira-Vera, M. G., & Ávi-
la-Zambrano, J. (2025). Influencia del nivel edu-
cativo de los padres en el redimiendo académico y
deserción de estudiantes universitarios en Mana-
bí. MQRInvestigar, 9(2), e607-e607.
Fernández-Mellizo, M., y Constante Amores, A. (2020).
Determinantes del rendimiento académico de los
estudiantes de nuevo acceso a la Universidad
Complutense de Madrid. Revista de Educación,
387, 213-240
Fernández-Martín, T., Solís-Salazar, M., Hernández-Ji-
ménez, M. T., & Moreira-Mora, T. E. (2019). Un
análisis multinomial y predictivo de los factores
asociados a la deserción universitaria. Educare,
23(1), 73–93.
117
Yulök Revista de Innovación Académica, ISSN 2215-5147, Vol. 98, N.º 1
Enero-Junio 2026, pp. 109-118
Carrillo, X. y Chávez, F. (2026).Deserción universitaria en la carrera de Tecnologías de la Información: caso de estudio
para la identicación de factores y tendencias en la Universidad Técnica Nacional, Sede Guanacaste.
Flores, W (2016). Centros de Apoyo y Desarrollo Edu-
cativo Profesional para la observación y disminu-
ción de la deserción universitaria. Ciencia E Inter-
culturalidad, Volumen 18.
Freixa, M., Llanes, J. y Venceslao, M. (2018). El aban-
dono en el recorrido formativo del estudiante de
ADE de la Universidad de Barcelona. Revista de
Investigación Educativa, 36(1), 185-202. http://
dx.doi.org/10.6018/ rie.36.1.278971
Goleman, D. (2012). Inteligencia emocional. España:
Editorial Kairós SA
González, M.C., Álvarez, P.R., Cabrera, L. y Bethen-
court, J.T. (2007). El abandono de los estudios
universitarios: factores determinantes y medidas
preventivas. Revista Española de Pedagogía, 236,
73-85.
Mayer, JD, Salovey, P., y Caruso, DR (2000). Modelos de
inteligencia emocional. En R. J., Sternberg. (Ed.),
Manual de inteligencia (págs. 396-420). Cambrid-
ge: Cambridge University Press.
Mestan, K. (2016). Why students drop out of the Bache-
lor of Arts. Higher Education Research & Deve-
lopment, 35(5), 983-996. https://doi.org/10.1080
/07294360.2016.1139548
Munizaga, F., Cifuentes, M., y Beltrán, A. (2018). Reten-
ción y abandono estudiantil en la Educación Su-
perior Universitaria en América Latina y el Cari-
be: Una revisión sistemática. Archivos Analíticos
de Políticas Educativas, 26(61), 1-32. https://doi.
org/10.14507/epaa.26.3348
Páramo, G. J. y Correa, C. A. (1999). Deserción es-
tudiantil universitaria. Conceptualización. Revista
Uni-versidad de Eafit, 35(114), 66-78
Pérez, J. C. (2013). Análisis del abandono, del proceso
de elección y del cambio de carrera en estudiantes
universitarios. In Trabajo presentado en la Confe-
rencia Latinoamericana sobre el Abandono en la
Educación Superior, México, DF.
Pérez, M. (2013). Dificultades de aprendizaje en estu-
diantes universitarios de primer año. Atenea (Con-
cepción), (508), 135-150.
Pizarro, R. (1985). Rasgos y actitudes del profesor efec-
tivo (Tesis de maestría). Pontificia Universidad
Católica de Chile.
Quintero, I (2016). Análisis de las causas de deserción
universitaria.
Román, M. O. P., & Sánchez, M. E. T. (2025). Deserción
y rendimiento académico en estudiantes de prime-
ro a octavo ciclo de la carrera de Administración
de Empresas en el periodo 2020-2024. Revista So-
cial Fronteriza, 5(2).
Sánchez, G (2009). Factores de deserción estudiantil en
la Universidad Surcolombiana. Revista Paideia
Surcolombiana, (14), 97-103.
Sánchez, G., Salcedo, W. N., & García, A. D. (2009).
Factores de deserción estudiantil en la Universi-
dad Surcolombiana. Revista Paideia Surcolom-
biana, (14), 97-103.
Sánchez, M (2012). Deserción universitaria en estudian-
tes de una universidad privada de Iquitos. Revista
digital de investigación en docencia universita-
ria, 6(1), 60-83.
Sánchez, G., Salcedo, W. N., & García, A. D. (2009).
Factores de deserción estudiantil en la Universi-
dad Surcolombiana. Revista Paideia Surcolom-
biana, (14), 97–103.
Tinto, V. (2002). Research and practice of student reten-
tion: What next? Journal College Student Reten-
tion, 8(1), 1-19
Universidad de la República de Uruguay. 2003. Comi-
sión Sectorial de Enseñanza. Bases del llamado a
proyectos de investigación: Deserción estudiantil.
Montevideo. Informes Nacionales (Publicados en
IESALC/UNESCO). 2006. “Repitencia y deser-
ción en América Latina y el Caribe”. Santiago:
CINDA/IESALC.
Usán, P., Salavera, C. & Domper, E. (2018). ¿Cómo se
interrelacionan las variables de burnout, engage-
ment y autoeficacia académica? Un estudio con
adolescentes escolares. Revista Electrónica In-
teruniversitaria de Formación del Profesorado,
21(2), 141-153. doi: 10.6018/reifop.21.2.311361.
Velásquez, M. V., de López, M. G., & Contreras, X. B.
(2025). Factores Socioemocionales y Deserción
Universitaria. Análisis correlacional en grupos de-
sertores en los años 2021 y 2022. European Public
& Social Innovation Review, 10, 1-15.
Velez, A (2004). Estrategias para vencer la deserción uni-
versitaria. Educación y educadores, (7), p. 177-204.
118
Yulök Revista de Innovación Académica, ISSN 2215-5147, Vol. 9, N.º 1
Enero-Junio 2026, pp. 109-118
Carrillo, X. y Chávez, F. (2026).Deserción universitaria en la carrera de Tecnologías de la Información: caso de estudio
para la identicación de factores y tendencias en la Universidad Técnica Nacional, Sede Guanacaste.
Verdesoto, G. J. Z., Mora, K. G. R., & Torres, L. H. G.
(2018). Análisis de la deserción estudiantil en las
universidades del Ecuador y América Latina. Re-
vista Pertinencia Académica. ISSN 2588-1019,
(8), 01-28.
Verdugo, M. E., Cabrera, F., Cabrera, H., Pizarro, R.
y Crespo, N. (2000). Inteligencias múltiples y
aprendizajes escolares. Valparaíso, Universidad
de Playa Ancha.
P., & Escudero, M. L. (2023). Factores que inciden en
el rendimiento académico en los primeros años
de los estudiantes de la Universidad de Cuen-
ca, Ecuador. Revista Andina de Educación, 6(2),
006210. https://doi.org/10.32719/26312816.2022
.6.2.10
Villegas, B. R., & Núñez Lira, L. A. (2024). Factores
asociados a la deserción estudiantil en el ámbi-
to universitario. Una revisión sistemática 2018-
2023. RIDE. Revista Iberoamericana para la In-
vestigación y el Desarrollo Educativo, 14(28).
