González Duarte, Jackeline, and Brandon Solís Chaverri. “Resolución De Casos Como Estrategia De Mediación Pedagógica Para El Aprendizaje De La Administración Electrónica De Documentos”. Academic Journal Arjé , vol. 4, no. 2, Dec. 2021, pp. 58-72, https://revistas.utn.ac.cr/index.php/arje/article/view/411.