González Duarte, Jackeline, and Brandon Solís Chaverri. “Resolución De Casos Como Estrategia De Mediación Pedagógica Para El Aprendizaje De La Administración Electrónica De Documentos”. Revista Arjé, vol. 4, no. 2, Dec. 2021, pp. 58-72, https://revistas.utn.ac.cr/index.php/arje/article/view/411.