University Dropout Rates in Information Technology: Identifying Factors and Trends in a Case Study at Universidad Técnica Nacional
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Abstract
The main objective of this study was to identify and analyze the factors that explain the permanent dropout rate of students in the Information Technology (IT) program at Universidad Técnica Nacional, Guanacaste campus. A descriptive and mixed-methods approach was used, including a document review and the application of questionnaires to students who dropped out of the program, complemented by 17 in-depth interviews. The data were processed using Power BI, and reliability tests, such as Cronbach’s alpha coefficient, were applied. The results revealed that external factors, especially financial problems, poor academic performance, and misconceptions about the program, significantly influence the decision to drop out. Likewise, among the internal factors, deficiencies in programming and mathematics, changes in major or university, and relationships with faculty stood out. Furthermore, gender differences were identified in the impact of these factors. In conclusion, dropout rates in the Information and Communication Technologies (ICT) program are a multifactorial phenomenon that requires the design of strategies differentiated by gender and academic area, as well as the strengthening of financial and academic support programs to improve student retention.
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